這是因為，臉好看容易，是面子工程；事好辦相對比較難，也是裏子工程。這樣壹個難易、裏外的對比，不難看出，背後是壹種“官僚主義導致的形式主義”。這裏說的官僚主義，是那種只唯領導、不管群眾的為官心態，是那種只顧表面、不顧實效的價值排序，是割裂了對黨負責和對群眾負責，是離散了政策措施的初衷、執行和效果。有當官心態而沒有為民心態，才會不辦事或者不好好辦事，只是把“臉好看”變成壹種免責工具、當做壹種考核績效、視為壹種政治正確而已。因為心態上的官僚主義，而導致了行動上的形式主義。
如果說“四風”是隔開黨和群眾無形的墻，那麽辦事難這個老問題的新表現，則可謂是攔在作風改進之路上的笑面虎。支持創業噓寒問暖卻不解決實際問題，創業者步履維艱；以“清”為名對企業家敬而遠之，民營企業在坐等中錯失機遇；脫貧項目“嗷嗷待哺”，扶貧資金卻長期趴窩不動……服務作風不嚴不實，實際難題不管不問，政策執行就會出現“兩種溫度”：上級溫度高、決心大、力度大，到了基層溫度層層遞減、力度綿軟無力；政策效果便會產生“兩種感受”：政府部門自我感覺良好，老百姓的實際獲得感卻寥寥可數。長此以往，埋單的必然是黨群關系，受阻的必然是改革發展步伐。
“天下事，以實則治，以文則不治。”口號喊得響亮不如把事辦得敞亮。說實話，事情不好辦，原因很多。有時候是流程繁雜，蓋個章得跑斷腿；有時候是分工不明，妳推我來我推他。不管是客觀的方式方法問題，還是主觀的思想作風問題，說到底，結果都是壹樣的，那就是事情不好辦、群眾不滿意。所以，臉好看了只是開始，最終還要優化流程、明確分工，提高服務水平和辦事能力，真正讓群眾滿意，否則笑臉也不過是壹種形式主義。以講效率、抓落實，辦實事、求實效的好效果檢驗好作風，人民群眾的信任和支持才會水漲船高。正如中央壹再強調的，不解決問題就是最大的形式主義；群眾滿不滿意，是檢驗作風建設的唯壹標準。