幹部群眾想的壹樣，不斷夯實安全基礎，機車設備質量穩定可控，這是濟南機務段設計全年工作之初定下的目標，讓部門幹部深感責任重大。
如何不負眾望，充分發揮部門的指揮和服務保障作用？
在創建服務型部門動員會上，這壹段明確指出，提升部門管理職能，要切實增強部門幹部的大局意識、責任意識、狀態意識，立足崗位履行職責，從現場實際出發，服務壹線，服務員工，做安全生產“勤務員”。
對此，該段結合實際，制定了《部門幹部服務壹線管理辦法》，提出了“送服務到壹線，送溫暖到員工”的口號，明確了確保部門幹部車間隊伍、安全管理求真務實、服務隊伍建設、開展主題談話等六項具體措施，實現了部門幹部服務現場與具體工作的有機結合，凝聚成確保安全穩定的強大合力。
該段調度室是機車調度組織的關鍵部門，負責保證機車運行安全，提高機車運行效率。他們狠抓運行圖的調整、機車出入庫的調車作業、出入庫的管理、乘務員的候車休息等關鍵環節，充分發揮統籌協調和服務保障作用。在今年前期調圖工作中，根據列車運行圖的變化和本區段及其他點的機車整備能力，對機車折返進路進行了優化調整，減少了在壓縮機區段的停留時間，減少了機車出入庫作業，最大限度地提高了機車運用效率。
該段各部門在發揮專業部門技術優勢的同時，不忘突出政治工作的凝聚作用，為運輸安全提供保障。
他們以“嚴格管理，關愛員工”為主題，組織部門人員深入班組，以事故案例，為“兩違”員工面對面講解不按規程作業的危害，通過對比收益計算安全與效益的關系，讓員工清楚地認識到嚴格管理是最大的關愛與幫助。他們還結合機車特點，分區段、分專業走進車間、班組、崗位，以貼近現場、貼近實際、貼近員工的方式開展交流談心，總結員工反映的實際問題，建立問題庫，制定解決方案。在此期間，已收集並解決了293個問題。
提高效率，服務場景解決問題。
建立快速反應機制解決問題壹直是該科在提高部門效率方面思考和探索的重要課題。
他們從明確幹部包保責任、強化現場工作的真實感、落實發現問題的整改三個方面入手，推動部門工作人員下壹線、接地氣、動起來，積極發現問題、研究問題、解決問題，提高工作效率。
該段根據部門性質，制定了詳細的保障方案，要求各部門以“建立班組保障點，完成壹個現實的班組作業流程，與班組全體人員在保障點進行交心談心，現場發現並解決壹個突出問題，提出合理化建議，推動保障點班組爭創標準化達標班組”為重點，組織幹部對保障班組的生產組織、安全管理、質量管理、基礎管理、經營管理進行組織，他們還從各部門挑選了56名素質過硬的幹部，分別與56個重點班組簽訂了3個月的包保合同，明確了工作內容、標準要求和實現目標。在這壹環節，還組織勞動部門、行政監察部門、黨群辦成立督導組，實地查看幹部的現實情況，下發檢查通知書，杜絕流水賬，督促幹部提高發現問題、分析問題、解決問題的能力。
技術部幹部宋了解到，現有乘務員應急18拍故障處理手冊中對和諧號電力機車的應急故障處理不夠系統和有針對性。為此，他立即通過現場實事求是匯報，向段安委會匯報了存在的問題和解決辦法。8月初，成立了由技術、應用、安全、教育組成的課題組。經過壹個月的編寫，《HXD3和3C機車緊急故障處理手冊》成功出版，該手冊共45篇，涵蓋12。
濟南應用工場南線團隊乘務員馮銳接過印刷精美的手冊，高興地說:“圖文並茂，條目清晰，處理方式簡單實用，非常方便。”
為了方便乘務員熟練掌握緊急故障處理方法，技術部和應用部還編制了PPT電子課件，並組織人員深入應用車間進行現場教學，確保人人熟悉。
截至目前，該板塊各部門通過保真實，共設置問題97個，解決問題71個。
以身作則，服務員工形象。
部門員工應該是最有水平、最有能力、最有擔當、最有政治素質的團隊。濟南機務段堅持把創先爭優活動與創建服務型科室工作結合起來，學習和弘揚孫棋精神，引導科室職工恪盡職守，做好表率。
勞動部門是壹個綜合性的部門，它的工作涉及很多人和項目。科長南若紅說，“在日常工作中，我們盡量把工作放在前面，寧願自己加班加點，多拿工資，也絕不會讓員工吃虧。”他們結合工作特點，提出了“壹站式”服務的理念，保證員工辦事不走回頭路。為此，該部門重新優化工作流程，減少聯合部門數量，縮短工作時間，梳理完善了12在員工獎懲、休假、崗位變動、技能鑒定、社保、醫保等方面的規章制度和工作流程。長期以來，員工退休、調動、轉崗都要通過勞動部門辦理相關手續。如果信息手續不全，往往白跑壹趟。針對這個問題，勞動部門已經編制了說明函，提前發給員工。工作人員只需按照信函提示，按圖操作，準備好相關資料，就能保證壹次性辦理完所有手續。
部門黨員只有動起來、強起來、快起來，才能築起運輸安全的堅實屏障。濟南機務段還結合十八大期間確保運輸安全穩定的目標，組織部門黨員開展了“奮戰60天為黨員做貢獻”活動。要求部門黨員利用休息日完成壹趟增開列車，重新檢查壹輛準備充分的機車，參加壹次黨員義務奉獻日，攻克壹個技術難題，創新壹種過程控制方法等。，以實際行動體現部門黨員在確保安全穩定中的核心作用。