客房服務員工作總結拜托各位大神

客房服務員工作總結（1） 我的口號“愛崗敬業， 我無怨無悔”。 我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。 想問大家壹個問題：“妳為公司的經營發展準備好了嗎？” 也許妳會說：“我只是壹個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什麽，那都是領導的事！” 在這裏我要大聲的說：“妳錯了！在公司的經營發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的壹員，但是，妳我愛崗敬業的實際行動即是公司發展前進的基石!公司酒店工作也是市場經濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!” 壹、工作方面 在這段日子裏，我了解了酒店的指導方針、布局建設 、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，壹個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的壹員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何壹個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無壹不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有壹雙洞察的眼睛，這是我的壹個進步，壹個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到壹線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對於我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個並不是說我自己都多麽的偉大，而是我被這樣壹個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本! 二、學習心得 作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是壹個新興的企業，更是壹個具有生命力和創造力的企業，再這的每壹天，我都能看到了希望。 這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到壹些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為壹個服務員應該具有強烈的服務意識。在壹次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。” 三 合理化建議 事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下壹定會展露出柔弱的壹面，也壹定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上壹層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。 四 明年的打算 榮譽只是對以前工作的肯定,是我努力做好本質工作的動力,下壹步工作又是壹個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下壹步工作中，我會以優秀員工的條件嚴格要求自己,勤匯報、勤學習、勤總結，為酒店的發展貢獻自己的壹份力量!