壹是發揮主導作用，建立健全信訪綜合治理的制約和激勵機制。
分行領導高度重視客戶投訴和信訪工作，將信訪與綜治有機結合起來，牢固樹立及時處理信訪、穩定分行發展是第壹責任的理念，抓住落實信訪綜治責任制的抓手，逐步建立健全信訪綜治的制約和機制激勵機制。
壹是全面落實四個包含。即把全面發展工作納入中層領導幹部的責任制和績效考核；納入管理考核的重要內容；納入評先、評優的必要條件。二是精心組織兩次檢查。也就是半年檢和年檢。采取聽、查、看、議等方式嚴格檢查，將綜治檢查結果與責任人補貼獎金掛鉤，獎勤罰懶。
二、堅持三項制度，形成長效工作機制。
壹是堅持部門經理負責制。有效推動了綜治責任的落實，實現了基層管理工作有人抓有人管。
二是堅持穩定分析和信訪工作分析制度。每半年召開壹次全行穩定分析會，研究分析全行信訪工作，把信訪工作放在綜治工作中，解決重點難點問題，全年不定期、不定期通報，既指出問題、危害和原因，又提出具體措施和要求。
銀行信訪工作總結(二)壹年來，我信用社信訪工作以XX黨代會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰主管、誰負責”的要求，以實現“壹個控制、兩個下降”為目標， 以全國兩會和奧運會期間的安全穩定為重點，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解。 積極推進信訪工作制度化、規範化、法制化。半年來，各信用社的信訪工作取得了很大成績。工作總結如下:
半年來，所有信用社的來信來訪總數已登記受理。不去北京、省裏、集體上訪，對本信用社的集體上訪者進行勸退化解，區信訪局交辦的案件和本信用社立案的案件進行清理。
壹是加強組織領導，完善工作網絡。
信訪工作是黨和政府的壹項重要工作，是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。今年，信用社黨委、政府把信訪工作作為支撐民心、體察民情、辦理民政的壹件大事，作為貫徹落實XX精神、科學發展觀的具體體現，有力地加大了信訪工作力度。壹是充實了信訪領導力量。成立了由書記任組長，信貸總裁艾曉靜、黨委副書記王任副組長，各副職為成員的信訪工作領導小組。二是進壹步完善基層信訪網絡，明確各村信訪信息員，並對其進行專項業務培訓，從而提高基層信訪信息員的水平。三是信用社主要領導要親自閱批人民來信，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報，親自研究信訪工作。完善黨政領導接待日制度，確保每壹位黨政領導輪流值班，確保每天有壹位黨政領導接待來訪，實行領導包案制，確保每壹件信訪案件都有人問、有人管、有人落實、有人辦。
二、搞好法規學習，廣泛宣傳動員
以認真學習貫徹黨的XX精神為主線，按照《信訪條例》的要求，抓好《信訪條例》的學習宣傳。各村通過廣播、黑板報等形式加強《信訪條例》的學習宣傳，加強對群眾的依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保正常合理的信訪訴求能夠得到及時解決。
三、積極開展矛盾糾紛排查調處工作。
為切實維護正常的信訪秩序，確保政治大局穩定，我們全面深入開展矛盾糾紛排查化解工作，充分發揮基層信訪網絡的作用，化解了壹些村級小糾紛和矛盾，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。每個村堅持每月排查轄區內的各種矛盾糾紛和不穩定因素，特別是重點排查信訪突出問題和群體性事件隱患，預防和減少不穩定問題的發生。半年來，所有信用社都在排查矛盾糾紛。
銀行信訪工作總結(三)為進壹步引導群眾合法、有序、文明信訪，維護正常信訪秩序和信訪人合法權益，全力營造和諧信訪氛圍，根據XX文件統壹部署，我行認真貫徹落實，現將發展情況總結如下:
壹是領導高度重視，精心組織
堅強的組織領導是全面推進《信訪條例》宣傳工作的重要保證。我行領導堅持把信訪工作納入重要議事日程，及時討論和掌握工作中的問題。首先，按照《關於開展信訪宣傳月活動的通知》的要求，充分結合我們的工作實際，對全年信訪工作進行統籌安排，周密部署，確保全年信訪工作有序開展；二是建立健全信訪工作領導機制，調整銀行信訪工作領導小組，實行主要領導負總責親自抓、分管領導負全責直接抓、其他領導“壹崗雙責”、各部門負責人各負其責的組織領導體制。將信訪工作納入今年工作要點和年度工作目標考核，嚴格實行責任追究。
第二，完善行領導接訪，暢通群眾信訪渠道。
壹是根據全市領導幹部信訪接待工作的統壹安排，確定每周壹為領導班子成員信訪接待日，由行領導帶領機關各部門主要負責人輪流接待市民來訪。二是建立健全校長信箱、便民信箱、網上投訴、專線電話、網上信訪等。，為群眾反映來信來訪提供方便，保障民情、民意、民智的順利進行。主要領導要親自閱批人民群眾來信、轉送文件、交辦文件，親自督辦。堅持以人為本、以法為民、以禮待人、以情待人的原則，化解信訪人的冤情。對群眾反映的問題，要件件有回應，件件有落實。
三、加強制度建設，規範信訪工作流程
壹是健全完善矛盾糾紛排查化解工作機制。按照市委市政府的要求，每月進行壹次全方位的拖地。對排查出的各類矛盾糾紛隱患，要逐壹建立臺賬，實行動態管理。對重點人和重點事，要落實責任，明確領導和責任人，分析問題癥結，研究有效解決辦法，制定解決方案，落實維穩管控責任。加強矛盾糾紛調處，切實解決信訪群眾的實際問題和困難。二是進行科學分類，實施動態預警，妥善處理群體性信訪。針對群眾信訪，以“發現早、控制住、處理好”為目標，根據信訪風險程度科學界定信訪，分層次采取不同對策，調動有限力量做好信訪評估預警工作。三是規範信訪辦理和轉辦機制。為確保群眾來信來訪反映的問題能夠“事事有著落，信訪有回音”，辦公室為總牽頭部門，群眾來信來訪統壹填寫登記表。領導批示後，辦公室負責信訪事項的轉辦和信訪結果反饋的落實。機關各部門要嚴格落實群眾來訪首問責任制，及時將來訪群眾帶到銀行接待室，熱情接待，做好登記。屬於本科室職責範圍的，可以立即回復到現場處理；不能當場答復的，向分管領導匯報，研究答復意見；不屬於本科目範圍的，將信訪登記表交銀行辦公室，由銀行辦公室辦理。
第四，加強宣傳，營造氛圍
壹是召開動員大會，組織銀行業機構全體工作人員學習領會《信訪條例》的基本原則、主要內容、采訪技巧等精神實質。二是宣傳月期間，該行按照市委、市政府要求，廣泛開展社會宣傳活動，積極推進信訪接待三級平臺，正確引導群眾合法合理訴求。
20XX年是全面深化改革的元年，是臨海實現千年古城新崛起的承上啟下之年。敏感時期多，信訪工作壓力大。以學習實踐科學發展觀為動力，以“保障、改善、服務民生”為目標，進壹步明確工作重點，強化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成各項目標任務。