在這場遊戲中,JD.COM展示了自己的獨特之處,那就是它有自己的物流系統。
京東快遞在運輸速度、包裹完整性、安全性等方面都是快遞行業的佼佼者。
說到京東快遞,不得不說京東的壹些第壹快遞員。COM-金蔡邑。
經過12年的努力,金從壹個普通的快遞小哥成長為行業楷模。有哪些故事?“五年內買房”的承諾實現了嗎?
從65438到0998,畢業於人民大學的劉在中關村創立了集團。
進入20世紀後,互聯網行業發展迅速,電子商務網購行業異軍突起。
劉敏銳地發現了物流行業的商機,於2009年成立了物流公司。
想要做好物流行業,不僅需要本地倉庫的支持,要解決的頭號問題就是對快遞員的需求。
當初物流對於很多人來說是壹個模糊的概念。作為壹個新行業,許多人不敢輕易嘗試。
尤其是像JD.COM這樣的初創公司,壹旦開始挑戰新的行業,不可控因素的出現很可能會直接壓垮這個小企業。
人們出來工作掙錢。當時面對這樣壹個不穩定的物流公司,很多人都不敢輕易進入。
壹時間,企業面臨招不到人的尷尬局面。
雖然招人難,但好在有壹些有事業心的人敢於嘗試。被招募的第壹個快遞員是金。
2009年4月14日,金順利通過面試,進入無錫某經銷部工作。
作為第壹個快遞員,他有壹個很特別的號碼,001。
金的加盟也打破了招不到快遞員的尷尬局面。隨著越來越多的人加入,物流公司慢慢開始運作。
然而,2009年,是非常危機的壹年,人們正處於壹生壹次的金融危機之中。
京東物流剛剛起步,面臨的壓力很大,遇到的困難也比其他時候多。
作為壹名快遞員,金也隨著京東物流走上了這條成長之路。
與現在的快遞員相比,當時的快遞員要承擔更多的任務,為自己的物流公司開疆拓土會更加艱難。
金每天不僅要收零件、送快遞,還要發展公司的物流業務,宣傳公司的配送業務。
金自己印制了很多傳單,只要有時間,他就會散發傳單進行宣傳。
在校園裏,在街上,在居民區發。只要有人,他就會出現。
金不停地揮汗如雨,努力推銷自己公司的業務。那時候他不僅是快遞員,還是業務宣傳員。
物流公司剛成立的時候,快遞單量少,送快遞人手不足,所以每個快遞員負責的區域特別大。
因為配送範圍大,每天騎壹天電動車只能送五六單。
因為快遞員的工資主要是靠派送訂單的數量來賺取提成,但是快遞員能這麽努力,收入卻不多。
也是因為快遞人員短缺,金負責整個無錫濱湖地區的快遞工作,跑的範圍大,快遞量小。
金有過騎電動車50公裏送壹單的經歷。
那時候快遞員要幹很多人的活,每天又苦又累,但這些並沒有要了金的命。
最不出名的時候,往往也是妳需要付出最大努力的時候。要做好物流公司,客戶服務質量是關鍵。
當時的京東快遞員不僅僅是簡單的送快遞,還要提供良好的客服,這是當時對快遞員同樣重要的職業要求。
因為京東物流剛剛起步,沒有人氣,各個環節的服務流程不夠完善,急需維護客戶,提高回頭客率。
但是,再怎麽努力,也難免時不時會遇到客戶投訴。面對顧客的困難和抱怨,金默默地忍受著。
作為服務壹線的快遞員,需要提高自身素質,做好服務,盡力滿足客戶的需求,才能成為壹名優秀的快遞員。
有壹次金接到壹個訂單,要送壹箱牛奶給顧客。送貨上門後,客戶對商品非常不滿意,需要退貨。
只是當時退換貨流程還不夠成熟,操作起來很麻煩。然而,客戶很著急,不停地打電話催單。
因此,為了節省時間,避免客戶投訴,確保客戶滿意,金直接在超市買了壹盒新的寄給客戶。
是這樣的。每天重復著又苦又累可能還要受氣的工作,但是工資不高。難道金對這些毫無怨言嗎?
面對日復壹日的勞累工作,金也對未來感到迷茫,壹度想離職。
作為壹個家庭的頂梁柱,他的工資是家庭收入的主要來源。
要供養家裏的父母,更要為上學的孩子提供生活費。人到中年,金肩上的擔子越來越大。
但此時作為快遞員,收入不高,工作壓力大。他很迷茫,不知道這份工作能不能滿足家庭生活的需要。
他需要讓家人的生活有保障,有能力讓他們過上富裕的生活。經過考慮,他最終放棄了耐心,從京東物流分公司辭職。
因為金的努力和出色表現,也因為他作為第壹快遞員的特殊性。
他所在的無錫分公司領導接到金的辭職申請後,不敢貿然同意。
金的直接領導急忙向上級指揮部匯報,劉和也得知了這個消息。
考慮到京東物流當時的實際情況和金個人的工作表現,劉決定親自出馬,與這位“快遞小哥”來壹次近距離的交流。
劉來無錫時,專門找到金和他溝通了很久,並向他承諾:“如果妳再工作五年,我保證妳能買到房子。”
有了這樣的承諾,金也很動心。他壹方面受老板自信的影響,另壹方面又後悔老板的親民和對員工的真情。
經過壹夜的深思熟慮,他決定放棄離職的想法,選擇繼續做送快遞的工作。
下定決心後,金又開始了他的努力,那就是12。
劉深知快遞001對自己物流公司的重要性。
如果第壹個快遞員丟了,對JD.COM企業未來的發展非常不利。
特別是會對其他快遞員造成很大影響,甚至導致士氣不振。
京東物流剛剛起步,承受不了任何可能的危機。
但他對員工的承諾也很真誠。劉是壹個真正的白手起家的企業家,他能感受到普通人生活的困難。
出身農村的他完全理解基層員工的需求,他希望很多和他壹起奮鬥的兄弟姐妹能得到更好的未來。
憑著老板的個人承諾和老板對他的信任,金壹直在勤奮地工作。
隨著的不斷發展壯大,金終於在紮根。
到現在已經好幾個“五年”了。劉對金的承諾兌現了嗎?
盡管金沒有靠送快遞發家致富,但他在的快遞生活卻有了新的轉機。
如今,金對自己的生活很滿意,每個月的工資也達到了8300多元,此外還有公司發放的壹些獎金和福利。
相比其他普通職員,這個收入不算低,也實現了年薪65438萬以上的夢想。
在JD.COM工作12年後,他攢夠了買房子的錢。同樣,家裏的生活也因為他工資的上漲越來越好。
他很慶幸自己堅持下來了,遇到了壹個好老板,他願意和他壹起工作。
如今,JD.COM在電子商務平臺排名中名列前茅。越有名,收到的快遞單就越多。
金每天的配送訂單已經達到100,配送效率越來越高。
日子越來越好,金更慶幸自己當初的選擇。
但是在2018年,JD.COM面臨著最大的危機。
劉取消快遞員基本工資制度,降低公積金額度,在當時引起了很多關註。
後來劉解釋說是因為京東物流連續虧損12年,累計虧損達28億。
面對這樣的損失,劉不得不采取這樣的措施來挽救的危局。
不過雖然沒有底薪,但是包數的提成有所增加。所以只要努力,收入不會減少。
JD.COM取消基本工資制度後,壹位名叫黃少波的快遞員創造了快遞業的奇跡。
2018年,他平均每月收3萬塊,版稅收入從之前底薪制的6000多元增加到1.5萬多元。
2019春節期間,壹個月內攬收13萬件,成為JD.COM最好的快遞員。
他的傑出成就也引起了劉的註意,並在會上受到了點名表揚。
而且,JD.COM對員工的保障壹直是業內少有的。
劉從來沒有因為經濟困難而虧待過的員工。盡管競爭激烈,但他沒有選擇削減員工福利和工資。
對於在JD.COM工作五年以上的員工,如果發生意外,公司將承擔所有保險不能報銷的費用。
如果意外身故,死者家屬的生活費和孩子上學所需費用也由公司承擔,資助孩子上學至22歲大學畢業。
所以員工對公司的忠誠不是偶然的,而是來自於自己公司對員工的保護和責任感。
劉的創業成功絕非偶然。
雖然出身農村,但他有著敏銳的商業頭腦,知道如何激勵員工,也知道如何與人為善。
也許他沒有完成對員工承諾的所有事情,但第壹批追隨他的老員工已經得到了應有的回報。
即使起點壹樣,每個人的發展也會不壹樣,這源於個人的努力和壹些個人的天賦。
可能有人會問,金送了這麽多年快遞,為什麽還沒有升職?
事實上,在他工作期間,金有許多晉升的機會,但他都拒絕了。
他不想因為妻子的身體狀況而離開她身邊。而且,我老了,早就沒了年輕時的雄心壯誌。
過去和金壹起工作的大多數同事都被提升為地區經理。
雖然金沒有跳出這個圈子,但他得到的回報遠遠超出了他自己的預期。
壹切都是雙向的。只要努力,不吝嗇,就會得到相應的回報。
通過金等員工的努力,京東物流的地位在不斷上升。
在物欲橫流的今天,快遞行業參差不齊。
很多人都抱怨過快遞員的不負責任,不送貨上門,讓客戶自己下樓取。
但是,JD.COM壹直秉承企業的服務理念,堅持送貨上門,讓顧客放心購買和使用。
有堅持公司服務底線的公司,有像劉這樣對人民親切友好的老板,所以很多像金這樣的員工可以留在工作。
直到現在,京東物流的品質得到了大眾的壹致認可。
金在已經勤奮了十幾年。他成為了京東快遞員中的標桿,也成為了京東物流快遞員的榜樣。
作為京東物流最早的快遞員,他的存在不僅僅是送快遞這麽簡單,還有壹些繼續從事快遞崗位的獨特意義。
在長期與客戶溝通和服務的過程中,金有自己的壹套工作規則,有助於快遞員今後工作的改進。
2012因其工作認真負責,獲得華東分公司配電部分劉親自頒發的“超越自我”獎。
2014金榮獲“五年銀服務”獎。
此時,他應得的榮譽,將永遠記錄他在京東物流發展史上的卓越成就。
作為京東物流第壹快遞員,金的身份對京東物流意義重大。
他是快遞員中的佼佼者。只要他在JD.COM工作壹天,他就永遠是“京東快遞壹哥”。
雖然是壹線快遞員,但京東物流之初,他很努力,壹路跟隨。
他對JD.COM的忠誠伴隨著JD.COM從小企業成長為大集團。
2020年,相關權威部門發布了壹項數據顯示:“中國有300多萬快遞員,其中70%的人收入低於5000元。”
金蔡邑能在眾多快遞員中脫穎而出,成為壹家快遞公司的標桿人物,與他多年的努力是分不開的。
壹路上金已經盡了自己的責任。他通過努力工作和對公司的忠誠而獲得了成功。
他堅信老板給的承諾總有壹天會實現,也認同他的公司理念,更堅定了敢想敢幹的決心。
從對未來充滿迷茫的快遞小哥,到成為物流公司的楷模,雖然還在做送快遞的工作,但這也是金十幾年工作的真實寫照。
他十幾年的工作經驗,代表了京東物流的理念:“顧客至上、誠信、合作、感恩、努力、責任”。
他有著認真負責的精神,以至於無論嚴寒酷暑都能保證每壹單快遞順利送到客戶手中。
他不僅是京東物流的榜樣,也是當今快遞行業的時代楷模。這是壹個基層員工無私奉獻,對企業高度忠誠的表現。