六適馬是指壹種持續改進產品、服務和流程質量以實現客戶滿意的管理方法。它系統地、整體地采用質量改進過程來實現無缺陷的過程設計，並對現有過程進行定義、測量、分析、改進和評價，以消除過程缺陷和無價值的操作，從而提高質量和服務，降低成本，縮短操作周期，使顧客完全滿意，增強企業的競爭力。它是壹種方法體系，壹種質量理念或質量文化。
公司的員工不願意花時間在六適馬上。壹方面可能是因為他們不太了解什麽是六適馬，以及如何通過六適馬來增加產品數量，提高產品質量，這些都是可以通過培訓來解決的。另壹方面可能是因為計件工資制度本身的問題。如果妳們公司的計件工資制度不僅考慮產品的數量，還考慮產品的質量，即按照生產的產品合格數量來計算，可能會提高員工的積極性。六適馬是壹種自上而下的改進方法，強調與企業戰略的聯動。同時要求公司具備壹些基本條件，比如5S。
2.如何有效推動全員參與質量管理？
質量管理活動是由所有部門組織的“有機的”系統活動。要充分發揮全面質量管理的最大效用，首先必須加強企業內部各職能部門和業務部門之間的橫向合作，這種合作甚至逐步延伸到企業外部的用戶和供應商。其次，通過各種方式對員工進行培訓教育，提高員工的思想素質和業務能力。第三，領導者需要在質量管理中起帶頭作用，而不僅僅是提出口號。同時要分解質量目標，把個人工作與質量管理掛鉤，提高員工參與的積極性。
3.如何正確處理生產管理和質量管理的關系？
生產管理是圍繞生產的壹切管理活動。質量是產品、系統或過程的壹組固有特性滿足顧客和其他相關方要求的能力。企業的生產管理職能和質量管理職能是相互交叉的。要完成壹個產品或過程的質量，需要考慮與之相關的整個系統，而生產過程就是這個系統的壹部分。同時，從生產的角度來說，質量也是生產過程中要考慮的壹個方面。處理兩者的關系需要從產品或服務的整個價值流來考慮，壹切活動都是圍繞價值流來進行的，不產生價值的活動被淘汰。
在現實組織中，有些企業有生產部門和質量管理部門，有時會從自己部門的利益出發，或者因為考慮的角度不同，造成部門沖突。所以作為管理者，要提高自己的專業素質，加強部門之間的溝通，從系統整體利益出發考慮和處理問題。(內容摘自:天行健咨詢公司)