嘗試重啟軟件。
按住桌面上的軟件圖標-應用程序信息-強制停止，或者在後臺結束軟件，然後重新打開軟件。
將系統和軟件升級到最新版本。
新版本提高了兼容性和穩定性。可以嘗試升級系統，在app store或者軟件裏勾選升級到最新版本。
檢查軟件兼容性
妳可以在app store中搜索該軟件，看看它是否與最新版本的手機兼容，或者與相同的Android版本的手機進行比較。如果app store提示不兼容，或者類似手機也有這個問題，可能是應用本身的問題。建議咨詢軟件客服，尋找解決方案。
檢查軟件權限
如果手機禁止了軟件的部分權限，可能會導致軟件閃退。可以長按桌面軟件圖標-應用信息-權限打開相關權限。
清理運行內存和存儲空間。
使用“壹鍵加速”清理後臺應用程序。
使用I管家及時清理手機存儲空間，卸載不常用軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
如果妳還有更多疑惑，可以進入vivo官網-我的-在線客服-輸入人工，咨詢在線客服反饋。