2004年×××建設的第二年，我們遵循傳統與現代人文景觀與自然景觀相結合、個性化藝術與大眾化相結合、社會效益與經濟效益與福利相結合的發展目標，重點關註以下幾個方面:
指標完成
陵墓建築:建築內各種墓葬2003余座××套，包括××座××座××座××座××座××座××座××座××座××座×××套內置墻埋主站。
2、銷售:根據市場需求，為滿足不同層次客戶的需求，公司針對嚴重的地域差異，對墓位價格進行了相應調整，推出中檔墓位，2005年建成的低於成本的超低價墓位，以及部分高端墓位。自推出以來，客戶反應非常好。2004年銷售各種套墓，比2003年少××，銷售收入××元，比2003年多××元。與2003年相比，雖然銷售周期減少，但利潤增加。銷售立葬墓××××××，單人墓壹套，骨灰墓壹套××××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日
3.XX套財務和萬人坑，業績:XX。2004年總收入為人民幣××××××××××××××××××××××××××××××××元(3)自2003年起，綠色投資為{\\ F3 。}
不斷完善企業管理，奠定了公墓“十壹五”規劃的基礎。
現代經營理念和現代管理，包括施工質量的墓地服務功能，支持員工和管理系統的組織。為此，自2004年起，公司將提高企業管理水平作為重要議事日程，進壹步走向規範化管理，打造墓地。
1，更新法規，加快企業管理。
首先，更新“會議規則”傳達各部門周例會實施後的總經理辦公會議精神；部門通風管理的開展和墓地的建設，工作容易掌握，了解和發現問題，解決指定部門和公司之間的會議，從而加快信息傳遞，及時落實問題。
其次，為了過去能參加，遲到是壹種慢，做得好和做得不好，制定作息時間，時間和考勤管理，休假規定，加班標準，建立正常的工作秩序，員工可以是第壹章。
跟著走。為了提高管理人員的素質、能力和積極性，制定績效考核程序，對每個管理人員的情況和能力進行評價，並將評價結果作為獎金和崗位調整的依據，通過各種方式激發員工的積極性，在員工中形成努力工作、關心企業發展的良好氛圍，促進企業管理。
2、完善組織機構，逐步走向規範化管理
以往的陵園建設，內外聯系，物資采購，工程部管理，導致工作量大，管理混亂。為了防止這種管理，它負責管理墓地和內外協調部門。在編制的基礎上，原來的五個部門出現了漏洞。成立總務部門，負責公司所售車輛及所有物資的采購。變化，因為這兩個部門的設立和運行，工作職責不明確，采購審批流程無計劃，完善了墓地的細節工作管理和外部協調，各部門之間各司其職，相互協調。企業的規範化管理起到了決定性的作用。
更加集中有效的管理墓地的銷售和宣傳，建立銷售和發展的銷售管理體系和評估方法，根據市場和客戶的需求，創造了創新和精細化的新形勢下的銷售工作。
聘請了法律顧問、文化顧問和管理顧問。每年他們的方案對公司的文化、法律咨詢、公司規範管理的行政疏通都起到了很大的作用，達到了壹個新的水平。
3、走出去學習，請進來引導，加快公墓發展。
雖然我們起步晚，但是起點很高。在企業管理上，建設要少走彎路，公司領導要考察、參觀、學習省外的建設管理模式，借鑒同行業的先進經驗，根據當地實際情況，總結確定“環境園林化、葬式多樣化、設計現代化、管理藝術化、服務人性化”五大建設經營目標。為了看看這家公司的員工是否都有學習效果，我們請來了最高級的墓園——上海福壽園×總經理進行私教。在指導下，通過招聘機構的調整，進壹步完善了行政工作，也培養了第壹批××殯葬宣傳，幫助銷售人員的形式和領域。在這半年裏，妳可以積極參與到我們的銷售團隊中，在工作中不斷總結經驗，提高自身素質，從而獲得客戶的信任和高度認可，為墓地的發展奠定基礎。
建設文化公墓規劃的第壹頁宣傳BR />
壹個現代化的公墓需要新的經營管理理念。從文化出發，圍繞“十壹五”建設目標策劃了壹系列活動，取得了良好的效果。
1。“艾兵”為主題，大力宣傳殯葬管理條例。
清明節和民政局的“艾兵”為主題的各種主流媒體和公益廣告。
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掛在街頭和社區宣傳，有助於人們加深對艾兵教的關心和了解，革除陋習，破除封建迷信，促進艾兵各領域的工作。BR/>；
2、豐富多彩的命名活動
早做打算，多參加城市的有獎活動。提交幾百份，最後按副度確定，××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日
3、各地“公墓思想文化出版”的報道。
圍繞這壹思路和文化墓地這壹最高的墓地文化，我們精心策劃撰寫了企業宣傳資料——“×××”報告，內容包括墓地和墓地動態。這種直接與客戶溝通的方式簡單易懂，客戶肯定了我們。常數？陵園的建設和發展，發表了《XXX》的報道，壹前壹後，在策劃中，還會用它靈活的寫法來體現XXX的文化特色。
4、引進藝術墓碑，體現文化？墓地的特點
2003年，公司高層領導到上海福壽園陵園考察後，對陵園的整體規劃進行了總結，景區要註重文化藝術的設計，墓碑改變了傳統墓碑隨處可見的“閃閃發光”景象。因此，公司在上海兩個國家擁有大型的墓碑和石材生產加工合資企業
5、體現了人文關懷和組織客戶協會。
聯系墓園與客戶的感情和友誼，並召開第壹次客戶聯誼會，聽取社會各界的意見和建議，通過相互交流，讓客戶看到墓園的美好未來，了解文化墓地形式的意義。“××××”的品牌理念在顧客眼中，提高了陵園的社會美譽度，進壹步體現了陵園“人性化服務”的理念。
6、挖掘文化資源，推出“紅軍花園規劃”
建設文化陵園的核心是需要記錄的陵園文化，它在中國有著近代史和中國革命史的特殊歷史背景。紅軍已經成為最具代表性的歷史文化遺產之壹。老紅軍充分利用這壹得天獨厚的資源，專門在陵園院內設立了壹個公園——紅軍，並對其進行了討論、研究和規劃，使之成為革命傳統教育基地的建立地。後人在園內回顧革命歷史，致敬革命先行者，但也體現了以人為本的陵園文化之根下的人文紀念園的發展目標。
4、搞好基礎設施建設，加快公墓建設。
2004年陵園建設的第二年，在這壹年的長遠發展中，陵園做了整體規劃，加大了基礎設施投入。通過該機構所有工作人員的努力，墓地看起來有了很大的改善。歷時四個月，投資萬億，實地勘察，規劃設計建築設計研究院【seeNo。××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×月×日×月×日七星公園、八仙公園壹級公路建設，臺階路花崗巖臺面的出現和粘貼，既保證了客戶公園的暢通，又起到了公園美化的作用。內置灰墻× m，修復×立方水樓A座泵房1；臨時××米；幫助銀行；硬化墓園道路×米總之，2004年機關的任務很重，但全體工作人員努力克服壹切困難，努力把工作做得更好，不斷總結經驗，提高工程質量，基本上按期完成了年初預定的任務。
5.註重改善環境，加快綠色建築。
造林陵園主要配套項目將建在園內的陵園和陵園的長遠發展目標納入陵園發展規劃，並願意投入資金。從2003年開始，××××部分移植了壹批健壯的雲杉、刺柏、紅楓和觀賞花卉，投資30多萬，累計種植3萬多株。目前，在主幹道兩側建設墳墓、墓地綠化，並形成局部綠化帶。我們陵園的環保原則是:建設綠色陵園，但由於缺乏專業技術力量，加之移植太多的原因，有些過於草率，美化環境會造成較大損失，影響園林沿線環境的實現。2005年的建設目標將是以環境為主的綠化部任務大，技術弱的原因。
綠化規劃要提前去墓地，多方面詢問和努力，改善墓地環境，爭取新的壹年有新的面貌。
第六，加大銷售力度，促進墓地發展
商務樓由公司定，采取各種措施廣泛宣傳，提高服務態度和質量，努力贏得客戶的信任，逐步走上了規範化的銷售工作。主要表現在三個方面:BR />
改善服務態度，提高服務質量，完善服務功能，努力讓顧客滿意。
事業部是第壹次接觸客戶的直接窗口，直接關系到公司的整體形象和利益。所有的工作人員都能認識到，為了發展成為現代化的先進陵園，所有業務員的施工和現代化的質量管理和素質，真誠的服務，才能為每壹位客戶提供熱情周到的服務，他們才能接受，耐心細致地為每壹位客戶選擇墓穴，辦理手續。不斷提高服務水平，感動客戶，以避免客戶的無理取鬧和不滿，努力以飽滿的熱情和耐心為客戶做好每壹件事。過去壹年沒有與客戶發生糾紛？，特別是店員，兩位同誌，對待客戶耐心細致，態度和藹，對公司和客戶負責，受到很多客戶的好評。此外，為了提高服務功能，新的面包車用於運送客戶上山參觀選定的地方。隨著這項服務的增加，很多客戶留下了良好的口碑，反映陵園的人性化服務得到了落實，對陵園的推廣也起到了壹定的促進作用。
2、完善程序，健全檔案，規範操作，促進管理更加全面和規範。
打印5000份您自己的“公約單”和打印三聯“對於3000個墓位有不同預約和付款的客戶，新發布贈送的墓位登記文件。內容完整，壹目了然，提高了工作效率，符合監管要求。
在埋葬死者墓碑的過程中，嚴格履行程序，收集證據，詳細登記，仔細核對，基本上是不完整的，不是埋葬。打印各種字體、統壹格式的題字，方便客戶選擇。客戶不懂的碑文格式，埋了兩年逝者的名字，立了碑，沒有壹點錯誤和失誤。
積極宣傳擴大影響，提升品味，促進銷售。
X業務員7月上任，雇傭X成員。經過精心的培訓和考核，經過幾個月的努力，對公墓和殯葬改革起到了壹定的推動作用，促進了整個城市的推廣和銷售。
首先，陵園內的報紙“×××××”由各級和部分單位免費發放給客戶，讓他們了解陵園業務員選擇建設開發的宣傳板，並發放“××××××××××××××××××××××××××××××××××號”“×××××”的報道進行地方宣傳:上幼兒園的孫子等著，老人順便多宣傳，讓很多人知道差不多延安××××，收到了很好的宣傳。廣告直接指向他們自己的單位和系統。雖然效果不明顯，但他們嘗試各種形式的宣傳。探索的經歷。第五，《政府殯葬管理暫行辦法》頒布後，銷售人員管理推動殯葬改革，順勢而為，積極宣傳政府的政策，取得了壹定的成效。6是業務員宣傳，主動走訪選定墓位，固定墓客服，上門征途，並根據墓區講解引導簽名幫助老年人付費的活動，真誠的服務贏得了客戶的滿意。
第七，加強物流管理，發揮保障作用。
這兩年，理財走上了規範化的通道。在人員不多的情況下，這樣壹個銷售年度1，1對賬，基建項目逐項核算，個人記賬家庭核算。當天，銷售資金存入銀行的收費嚴格按照財務制度執行。這種資金周轉速度加強了墓地的建設和管理，發揮了應有的作用。自8月總務辦公室成立以來，它壹直負責所有建築材料和家庭用品的采購。***4同誌的壹些主要任務是兢兢業業的。他們不僅註重質量和采購，還嚴格控制價格，努力減少開支。嚴格來說，接收存儲可以為公司節約成本，堵塞漏洞，促進管理。
從8月份開始，我們專門處理和協助公司主導的壹系列新的規章制度，並根據整個備案進行完善。
處理量規？然後“文件收集管理辦公室，整理、歸檔、存檔和保存妳的工作。所有制作的文件都按類別和保留期數進行申報。保存後，它們是有組織的，很容易找到。同時在遊客接待、文件起草、印刷、會議安排等方面起到了良好的後勤保障作用。
壹年後，全體員工齊心協力，密切配合，基本實現了年初的目標，員工素質大幅提高，服務質量顯著提升，某些方面做得更好。與2003年相比，也有許多同誌熱愛自己的工作，履行自己的職責，突出自己的工作，如業務單位，總務部門和總務部門。我希望所有的員工在新的壹年裏努力工作。
8、缺乏問題
我們對建設和發展的貢獻處於發展的早期階段。建設和發展中存在壹些不符合的問題，也存在壹些錯誤和不足，主要是:
(壹)由於缺乏專業知識、經驗和學習不夠，造成重大損失的。在演練過程中，雖然有客觀原因，但主觀上足夠的責任心也是重要原因之壹。為此，我們必須吸取經驗教訓，防止類似問題再次發生。
(二)我們的服務體系還不完善，現有的服務不能滿足客戶的需求。因此，在新的壹年裏，我們將努力改善我們的組織，並提供額外的服務，以盡可能滿足客戶的需求。
(三)銷量低達不到不符合正常計算比例的建設速度，也與我們不制止亂葬崗埋這種亂象有關。壹些銷售人員沒有足夠的動力去工作。妳不能按月完成任務，會影響銷售進度。明年，我們必須改善它，以進壹步提高銷售墓地小跑。
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(四)安全防範意識尚未到位，第壹個維修工人在岸上不慎傷腿；墓園水的鐵柵欄和架子配件被盜，造成墓內壹定的經濟損失。？壹定是在2005年
(五)項目承包班子以XXX的工作班子為基礎簽訂勞動協議，但把各種安全放在第壹位，嚴格層層負責，確保安全。在工程最終結束時，施工隊伍的未結算部分可能沒有按照今年年初簽訂合同時的結算，而增加了很多不必要的麻煩，我們應該引以為戒，避免2005年勞動力等問題對工程進度的影響，建立和完善用工制度。
(6)雖然企業的管理有了很大的提高，但與國外先進墓園還有很大差距有待進壹步提高。否則，“十壹五”公墓將更難實現。
總之，2004年全體員工努力工作，取得了不錯的成績。更快的新的壹年，我們需要以政府的方向鞏固成果，糾正錯誤，振奮精神，加大力度，使花園的葬式多樣化，設計藝術化，提供人性化服務的現代化管理，使墓地環境。