1.壹站式報銷。在國家醫療保障信息平臺允許的前提下，參保人在東莞市定點醫療機構發生特定疾病住院或門診治療醫療費用的，在東莞市管家福符合理賠條件的醫療費用，也可在東莞市定點醫療機構通過國家醫療保障信息平臺同步報銷結算；
2.零星報銷，可在微信官方賬號“萬家福”菜單欄的“服務中心”中輸入“申請理賠”。註冊登錄後，根據頁面提示填寫被保險人相關信息，上傳報銷理賠視頻資料，上傳後提交，等待生成電子回執，簽字確認後等待理賠員處理。壹般理賠員會主動聯系被保險人進行理賠。
需要註意的是，如果申請人正在申請“重度殘疾指定護理津貼”，保險公司在接到網上理賠後，壹般會聯系被保險人親屬安排現場重評重度殘疾。只有通過復評的被保險人，保險公司才會根據保險合同支付津貼。復評失敗，被保險人有異議的，可以向保險公司提交書面說明進行復評，由東莞市醫療和社會保障局認可的專家機構進行復評。如果重新評估失敗，被保險人自行支付評估費用。如果重新評估通過，保險公司將支付評估費，並支付津貼。