2.圖案/簽名解鎖:當多次(壹般是五次)輸入不正確的解鎖圖案/簽名時，屏幕右下角會提示“備份PIN”。輸入先前設置的PIN密碼，然後單擊確定。
3.指紋解鎖:當指紋無法解鎖時，屏幕下方會提示“備份PIN”，輸入之前設置的PIN密碼，點擊確定即可。
1.進入手機的系統模式，清除所有數據，恢復出廠設置。這種方法會把手機恢復到出廠狀態，手機上的個人數據、資料、通訊錄、應用都會丟失。具體步驟如下:
2.手機關機時同時按下手機音量+HOME鍵+電源鍵三個鍵3-5秒，會出現如下畫面:
3.註意:音量向上鍵表示向上移動；體積是向下移動的意思嗎？電源鍵表示確認；選擇“擦除數據/恢復出廠設置”，即“清除數據恢復出廠設置”，按電源鍵確認；
4.選擇“是，刪除所有用戶數據”，按電源鍵確認；壹段時間後，步驟2的屏幕會重新出現，選擇“立即重啟系統”重啟手機，按下電源鍵確認；