李先生稱自己有良好的信用記錄，也有負責風險的能力，為什嗎不能尊享壹張自己的信用卡？對此，該銀行經理表示，盲人目不能視，別人怎樣操作都有風險。再者，要求用戶本人簽字也是銀行的制度。
李先生咨詢了銀監局，工作人員表示，對信用卡的辦理，銀監局沒有具體規定，有無變通取決於各銀行自身。無奈之下，李先生到多家銀行咨詢，答復都是必須要本人簽字才可辦理。
業內人士向小財表示，現在銀行業對視障人士辦理業務的程序，“松緊”各異。涉事銀行的工作人員也稱，操作流程“各網點情況不壹”。
銀行稱不意見盲人辦信用卡
壹家銀行的工作人員向小財表示，因為盲人無法對申請材料等內容進行確認和簽字，而信用卡又與個人征信情況密切相關，為了避免盲人在使用信用卡時也許存在的風險，不意見盲人辦理信用卡。
也有銀行工作人員表示，針對特殊人群，可在他人幫助下，先通過官網閱讀了解相關申請須知，提交辦卡申請後，再到網點當面確認辦理，這樣可省略抄錄整段聲明的步驟，不過親筆確認簽名是不可省略的，假如盲人不會寫漢字，恐怕無法辦理。