開始→程序→中國建設銀行E路護航網銀安全組件→網銀盾管理工具→建行網銀盾管理工具。
先查看您的網銀盾是否正常：
開始→程序→中國建設銀行E路護航網銀安全組件→網銀安全檢測工具→安全檢測工具。
如果您的電腦設置有問題，會提醒您壹鍵修復。
再查看您的網銀盾證書是否需要更新：
開始→程序→中國建設銀行E路護航網銀安全組件→網銀盾證書更新工具→網銀盾證書更新工具。
如果還是不行的話，更換瀏覽器試試，最好用IE瀏覽器，更改安全設置。
再不行的話，重啟電腦。或者換壹臺電腦試試。
最後還是不行的話，應該就是網銀盾有問題了。
攜帶身份證、銀行卡、網銀盾，到您開通網銀的建行櫃臺咨詢。