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不到半年,我的青旅運營三點心得

我是浩瀚,威海零度青年旅舍的負責人。

我的青旅運營感受,可以分為三個階段。

壹,少女情懷期

二,現實殘酷期

三,長久持續期。

壹,少女情懷期。

情懷這個詞,現在好像有點濫用了,不過,青年旅舍可是真正的情懷產物,任何不講情懷的青旅都是街頭旅館。這壹點不需要質疑,從開始就沒有情懷可講的青旅,就不能稱之為青旅。

那麽,什麽是情懷呢?

我們都曾經年少輕狂,都曾經夢想仗劍走天涯,都曾經把流浪當作夢想。甚至,很多人把“在路上”當作長期的座右銘。沒錯,人生就是壹場體驗,就是壹場說走就走的瀟灑。

青旅就是應運而生的瀟灑產物,大家不問出處,不問終點,而是享受彼此相聚的時光,沒有功利沒有欲望,而是彼此之間坦誠相待。有緣就聚,無緣則散,沒有任何留戀,甚至不需要說再見。

在青旅時間長了,就會學會壹種東西,好時光總是短暫的,但是我不會因此傷感,而是感謝有這樣的機會讓自己的人生豐富。

新疆的美女剛走,戀戀不舍離開了壹天就又回來,最後回到新疆還要地址,說要郵寄壹份大盤雞給旅舍。第三天又來壹名新疆老師,他們跨越中國東西,卻來自同壹個城市到同壹個城市。

來自不同國家,不同省份的小夥伴在“狼人殺”的桌面遊戲中迅速結成聯盟,殺到沒心沒肺,晚10點又迅速撤離,回歸自己的房間,第二天甚至連面都沒打就各奔東西,從此連路人都不是。

作為旅舍負責人,我見過太多“巧合”,太多來去匆匆,太多連再見都沒機會說,太多留戀不舍,太多萍水相逢,總有壹些人是留在心上的,也總有壹些人是要被遺忘的,不強求,順其自然,這就是青旅的情懷和宿命吧。

二,現實殘酷期

身份的改變,角色的轉變,讓我發現了很多以前壓根沒有想過的事情。

從情懷期的文藝小清新,轉變到導遊+服務員+維修工+客房阿姨,這不是壹般人願意接受的。總結下來就是兩點,第壹與人打交道,第二與物打交道。

很多人會在這種讓人焦頭爛額的清理工作中,把僅有的情懷消磨殆盡。訂單不分白天黑夜,咨詢電話不分白天黑夜,洗床單晾床單解答客戶問題,遇到夏天梅雨天氣,床單都沒地方晾,也幹不透,還要和龍王爺的任性周旋,在這種工作狀態裏,請問妳還有心思和客戶談情懷,講風土人情和美麗風景嗎?

如果遇到難纏的客戶,不滿意差評,自己還覺得虐心,再看看亂的房間,根本不想做衛生啊。

這個時候,特別難熬,甚至會想,為什麽我要做這件工作呢?為什麽我要來遭罪呢?辛不辛苦根本沒人能懂。

三,長久持續期

慢慢的,我們就會發現,壹味的耗費自己的時間沒有意義,壹味的抱怨自己只會讓事情更糟。可是,當看到了客人的笑臉,感受到了客人的感激,那“少女情懷期”的感覺又回來了。

在經歷過難熬的階段之後,再次審視自己的初心,會更加堅定自己做這項事業的決心,是啊,什麽事情沒有困難呢?沒有困難的事情還有必要認真去做嗎?

現在,我逐漸擺脫了客人對自己內心的影響,不會輕易改變自己的態度,更不會因此而心生憤懣,做壹個溫暖的人,壹直是我的個性簽名,也是看遍人情冷暖之後依然選擇的生活態度。

我想,正因為有了這些困難和煎熬,才會更加珍惜和懂得這份事業帶來的幸福感。