數字證書助手程序版本檢測失敗
1、第二步、設置完新密碼後重新啟動電腦(註：數字證書可正常使用後，可重新將密碼設置為空)。第三步、如完成以上二步還是無法正常使用數字證書，需重裝系統。
2、系統出現問題。解決方法：客戶登錄首頁。系統提示客戶安裝證書更新控件。提示框將出現在頁面上，輸入USBKey的序列號和驗證碼。單擊下壹步，進入“證書下載或證書更新頁面，點擊更新即可。
3、沒有現在數字證書客戶端，或客戶端損壞，需要重新安裝；CA證書時候有問題，換臺電腦試下，如還是驗證失敗，需要去稅局重辦壹個CA證書；CA也擁有壹個證書（內含公鑰和私鑰）。
4、請您拔出證書後重新進行連接，然後重新啟動計算機。將U盾拔下，查看計算機的“設備管理器”的“智能卡閱讀器”中是否有帶問號的未知驅動，如有，用鼠標右鍵點擊將其卸載後重新啟動計算機，之後再次安裝驅動後插入證書。
5、在投標軟件中編制標書後，使用數字證書進行蓋章、加密。因未正確關閉電腦而引發的無法驗證數字證書簽名，可以先按F8，使用禁止強制驅動簽名打開系統，但壹些軟件卻會打不開，而且啟動電腦很麻煩。
6、更換別的瀏覽器。下載服務端策略失敗是瀏覽器不支持，可以更換別的瀏覽器嘗試壹下。數字證書助手是數字證書認證系統（TopCA.CN）是天誠安信科技股份有限公司自主研發的，享有完全自主知識產權的數字證書管理系統。
數字證書助手顯示-2
數字證書助手顯示-2
1、由於程序版本過低或網絡問題引起的。數字證書助手程序版本檢測失敗可能是由於程序版本過低或網絡問題引起的，建議重新下載程序安裝包並安裝最新版本，或檢查網絡連接是否正常。
2、瀏覽器不支持。在使用證書助手連接不到服務器時，可以選擇更換其他的瀏覽器來再次打開界面，可能是因為該瀏覽器系統不支持。
3、更換別的瀏覽器。下載服務端策略失敗是瀏覽器不支持，可以更換別的瀏覽器嘗試壹下。數字證書助手是數字證書認證系統（TopCA.CN）是天誠安信科技股份有限公司自主研發的，享有完全自主知識產權的數字證書管理系統。
使用工行個人網銀助手時提示“下載策略文件失敗”如何解決?
使用工行個人網銀助手時提示“下載策略文件失敗”如何解決?
1、使用網銀助手時，如遇“下載策略文件失敗”提示，請您打開IE瀏覽器選擇“工具-Internet選項-高級”，在HTTP1設置欄選中“通過代理連接使用HTTP1”。
2、中國工商銀行網銀助手下載失敗的原因以及解決辦法：\x0d\沒有根據銀行網站上的要求選擇瀏覽器。
3、請您登錄我行門戶網站，選擇頁面左側“用戶登錄”欄目下方的“網銀助手”，選擇頁面最下方的“分步安裝”，根據U盾品牌下載對應的驅動程序。
4、進入工行首頁命令測試網絡是否正常，7777端口是否關閉如何使用命令演示。