如果連續6次輸錯U盾密碼，U盾密碼將被鎖定，請本人攜帶有效身份證件、個人網上銀行註冊卡和U盾到開戶地區指定的網點辦理U盾密碼重置。
網點信息請與開戶當地95588聯系咨詢。此外，若網上銀行中添加了異地賬戶，且使用的是註冊網上銀行時的有效身份證件，那麽也可以在異地辦理此業務。
在輸入時不要有空格，並請在“半角英文”狀態下輸入。
若在支付時插入U盾卻選擇不到證書或系統檢測不到證書，這說明u盾沒有與計算機連接好，拔出u盾後重新插入（建議插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果KEY上的指示燈長亮，那麽就說明連接好了，可以重新進行操作。若仍不可以，那麽請按以下步驟進行操作：
（1）重新安裝對應品牌的u盾驅動程序。
（2）查看系統是否已打全補丁，如果沒有，請使用WINDOWS的UPDATE功能進行升級。
（3）如果系統為2000或XP，選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMART CARD是否啟用，如未啟用，請啟用。