京東已經實現並開始全面推廣快遞電子簽單,用戶無需再等待撕下紙質小票、找筆、簽字的過程。快遞電子簽單:京東快遞電子簽單將替代傳統的京東紙質小票簽單方式,以消費者的電子簽名作為收貨和支付確認憑據。
消費者如果已經現金支付或在線支付,則只需簽物流小票;消費者如果選擇貨到付款刷卡,需要簽兩次姓名,第壹次是刷卡時的POS小票,第二次是物流小票。采用電子簽單方式後,消費者只要進行電子簽名即可完成配送,也無需配送員再進行後續繁瑣的動作。
如果想調單查找,配送員只需輸入單號查詢,電子簽名的圖片即可完美呈現。
擴展資料:
快遞電子簽單:提升用戶體驗?
相比傳統紙質簽單方式,電子簽單讓用戶省去了準備簽字筆、到處找地方簽單的麻煩,現在,只需用戶在POS小票電子簽名面板,用設備自帶的簽字筆簽名即可完成簽收。同時,所有的簽字結果都會回傳到京東的服務器,確保實時可追溯。據了解,電子簽單使用後,收獲了眾多消費者的好評,“新鮮,高科技,方便”、“不用手寫,方便”、“體現出了京東商城專業化”、“電子簽名好玩又節約資源”,等等,用戶著實感受到了很好的體驗。
流程改進:節約運營成本?
電子簽單不僅讓用戶操作更加簡潔,在流程上進行了改進,令系統核心節點數量減小,不僅大幅提升效率,更節約了運營成本。
紙質簽收單(左)與電子簽收單(右)?
在紙質簽單方式下,不僅消費者刷卡支付需要簽紙質POS小票,收貨需要簽紙質物流小票,遇到雨雪天氣,配送員還要脫掉手套揭下紙質物流小票,十分辛苦。消費者簽字完後,配送員則需要保管紙質版存根和小票,等下班在站點逐個整理,方便後續調單查找等等,流程較為繁瑣。
經估算,使用配送電子簽收後,每位配送員平均每天可節約30分鐘,每人每天人效提升5單,假設這些新增的配送產能都要通過招聘新配送員來解決,那麽意味著京東全年可節約數億元人民幣的配送人力成本。
參考資料:
人民網-新政助力電子商務與快遞物流