當身份驗證失敗時，遠程連接分析器顯示壹條警告消息。此問題可能是由令牌簽名證書過期引起的。
個人網銀動態密碼要求用戶攜帶二代身份證、任何與電子銀行關聯的存折或銀行卡以及開卡/優惠的有效身份證件，到中國銀行網點更換動態口令卡，更換完成後可繼續使用。