2.櫃臺更新:請攜帶本人有效身份證件、帶網銀的銀行卡、u盾到國內任意壹家工行網點進行證書更新。
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u盾”是中國工商銀行在網絡環境下用於識別客戶身份的數字證書。它是壹種帶有智能芯片，外形與閃存(即u盤)相似的物理硬件。擁有“u盾”的客戶在使用用戶名和密碼登錄網銀後，需要將“u盾”插入電腦的USB接口，輸入“u盾”的密碼，才能完成支付業務。由於采用了高強度的信息加密、嚴格的數字認證和數字簽名技術，“u盾”可以有效保障客戶使用網上銀行的安全。如果客戶不小心泄露了自己的網銀用戶名和密碼，只要“u盾”還在自己手裏，甚至“u盾”丟失了，但“u盾”的密碼還在自己手裏，其他任何人都無法進入他的網銀進行支付。因此,“u盾”可以有效防範假冒網站、黑客竊取、密碼泄露等各種可能的風險。，目前是網上銀行客戶端。
“u盾”的前身是工商銀行2003年推出並獲得國家專利的客戶證書USBKey。由於USBKey能有效保證客戶安全使用網銀，近兩年工行主要向網上進行大額交易的客戶推薦。兩年來，已有近20萬客戶辦理了個人客戶證書USBKey，辦理了上億筆網上支付交易，未發生壹起被盜事件。隨著媒體對虛假網站、“特洛伊病毒”、“網絡釣魚”等網絡犯罪報道的增多，不僅是大額資金交易者，網銀普通客戶對客戶證書“u盾”的需求也大大增加。基於這壹市場變化，工行向所有客戶推廣“u盾”，為所有網銀客戶提供了壹個“安全衛士”。因此，“u盾”可以有效防範假冒網站、黑客竊取、密碼泄露等各種可能的風險。是目前網銀客戶端安全級別最高的安全支付工具。