廣州車展高端訪談2021年11月19日，以“新科技，新生活”為主題的第19屆廣州國際汽車展覽會開幕。在易車專訪間裏，東風標致市場營銷副總經理王倩接受了我們的采訪。
東風標致市場營銷副總經理王倩
以下為采訪實錄整理：
汽車產經：大家好，歡迎關註易車在2021年廣州國際車展現場為您帶來的專訪報道，我們有幸邀請到了東風標致市場營銷副總經理王倩女士，先請您介紹壹下這次廣州車展東風標致帶來了哪些產品？
王倩：這次廣州車展，東風標致帶來了全明星陣容，包括508L 2022款、全新4008、全新5008、408、2008 THE ONE等8款車型都在展臺現場。
給大家推薦兩個車型，可以去我們展臺看看，壹個是4008，剛剛摘得2021中國量產車性能大賽緊湊型SUV年度冠軍，這次我們還與用戶***創，推出了全新4008***創版。
另壹個是2008 THE ONE，這款車是東風標致推出的首個直售車型版本，直售價9.97萬元，THE ONE代表著東風標致2008唯壹版本，統壹售價的待客誠意，也詮釋著年輕用戶獨壹無二的潮流態度。
汽車產經：東風標致為什麽會推出直售車型？
王倩：之所以推出直售車型，更多的是為了滿足我們客戶的需求。
因為買2008的車主男女比例50:50，我們女性車主特別多，我們在之前與客戶的溝通過程中發現，喜歡2008這款車的，年輕人居多，他們不喜歡傳統的議價模式，也不想總去4S店砍價溝通，他們更喜歡公開透明的銷售方式，也習慣了在網上直接下單。
所以我們就選了壹個最誠意的配置，給大家壹個誠意的價格，這樣大家也不用糾結，因為很多對於女生來說，壹款車會有很多種配置，不知道該什麽選。
所以我們推出了這款2008THE ONE，THE ONE意思就是我們把大家最需要的外觀、造型、配置都集中在這壹款裏面，妳要的它都有，然後還能給妳壹個非常誠意的價格，而且是全網唯壹透明的價格，妳不用考慮太多額外因素，就下個單，然後線下選壹家就近4S店去提車，就可以了。
而且在我們的小程序上面，還有直售顧問，妳可以在小程序上跟他溝通，比如我想看壹下視頻或者這個車要怎麽下單購買都可以在上面直接跟他交流，更符合年輕壹代的購車需求。
汽車產經：東風標致今年壹直在提“新法式”，能否結合車型，介紹壹下“新法式”價值？
王倩：“新法式”是東風標致品牌煥新後呈現的全新品牌形象，作為進取中的高品質品牌，東風標致致力於向中國消費者提供時尚個性的產品造型、動感多元的動力操控、毫不妥協的良心品質以及真誠信賴的服務體驗，重新贏回中國市場的信賴。
落到我們的車型端，得到實實在在的好處是什麽？像508L 2002款，“新法式”體現的就是三個層面：設計第壹梯隊、服務第壹梯隊和保值第壹梯隊。
在設計第壹梯隊上，508L 2022采用了“獅魂美學”設計，再加上i-Cockpit全感官座艙賦能，更時尚、更運動、更動感。
在服務第壹梯隊上，東風標致508L 2022款享受7天可退換車、5年無憂、8項承諾不滿意就免單、免費取送車等服務。
在保值第壹梯隊上，東風標致的1年新車保價、3年保值回購（1年85折、2年75折、3年65折）等誠意政策，也讓用戶可以很放心的去開車、用車。
汽車產經：從“有妳，更心動”的參展主題，我們能明顯感受到，東風標致在積極的擁抱用戶，這個過程中，除了與用戶***創新車，東風標致還為用戶做了些什麽？
王倩：今年上海車展期間，東風標致就發布了“以用戶為中心”的新獅戰略，圍繞著新獅戰略，我們今年壹直在加強與用戶的交流並且持續為用戶創造價值。談到用戶***創，除了今天我們展臺上的全新4008***創版即將要上市以外，我們還分別在品牌、文化、活動、包括服務上都在與用戶開展壹系列的***創行動。
品牌***創方面，我們今年開展了很多類似於標致“小小設計師”這樣壹系列的活動，包括與我們的獅粉壹起來***創標致品牌的周邊產品，非常有意思。
文化***創方面，大家知道標致的客戶還是非常有情懷，希望追求高品質生活的壹群人。我們的客戶當中也有非常多有才藝的，比如我們這次廣州車展現場的演藝舞蹈就是我們獅粉來***創的，我們現場擺放的花藝也是我們獅粉來***創的；我們現場的咖啡藝師也是我們的獅粉，所以我們獅粉應該說多才多藝，壹起跟我們的品牌壹起做文化的***創。
活動***創方面，我們今年也開展了壹系列“新法式之旅”活動，有我們的保有客戶，也有我們的潛在的粉絲客戶。包括我們開展了很多圍繞著品牌煥新、還有展廳煥新的壹系列在展廳裏面的體驗活動。
服務***創方面，我們傾聽客戶的聲音，提出了“五心守護，四保加碼”壹系列遠超行業標準的服務政策。
汽車產經：最後請您跟我們介紹壹下，我們知道今年東風標致前八個月的銷量已經超過了去年全年。在這個過程中東風標致如何更好的與用戶溝通？
王倩：東風標致今年的成績，離不開用戶的支持。因為今年東風標致無論從品牌的***建方面，還是產品新車上市方面，都是聆聽了客戶的聲音。我們在今年4月份上市的新法式的SUV家族全新4008/5008，包括我們在8月底上市的東風標致508L 2022款，我們的所有產品的變化，都是傾聽了客戶的聲音。
很多客戶感興趣的配置，比如說客戶想要的大屏，客戶想要的8AT，客戶想要的GT造型，我們全部實現了標配。從產品層面我們傾聽客戶的聲音做出了很大的改變，包括今天在廣州車展帶來的壹款4008***創版的產品。也是通過之前的“獅粉委員會”，獅粉給我們提的很多寶貴的意見，我們在外觀上和內飾上做了比較大的變化帶來這麽壹款產品，這是在產品層面。
在服務層面剛才講到過，我們為車主朋友們提供了非常多有價值的或者遠超行業承諾的“五心四保”承諾，開創了行業新標桿。
以客戶為中心，也幫助東風標致品牌重新贏得了消費者的信賴。我們今年東風標致提出的壹個品牌的主張就是“以信賴，至未來”，接下來，東風標致將繼續踐行“以客戶為中心”理念，不斷深化新法式車型價值，努力打造壹個與獅粉***創、***治、***享的數字化車主生態圈，給用戶提供更加高效的數字互聯及購買體驗。