1.電子賬戶是指銀行卡、信用卡、保險公司等金融機構提供的電子賬戶管理等在線操作的金融服務。客戶的信用卡號或銀行賬號是電子商務的標誌。電子賬戶通過客戶認證、數字簽名和數據加密等技術措施確保其運作的安全性。功能上，電子賬戶具備借記卡的大部分功能，可以實現多賬戶管理，享受投資、理財、融資、網上支付、業務費用繳納等全方位的個人金融服務。另外，開戶後，家庭資金可以統壹管理和歸集。具體來說，賬戶持有人在開通賬戶查詢合同和協議支付合同後，可以通過賬戶管理將自己銀行和家庭成員的銀行卡賬戶添加到家庭賬戶中，統壹管理家庭賬戶的資金。
2.中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平。在數據集中工程的基礎上，工行於2003年成功投產了全功能銀行(NOVA)系統，該系統與為個性化服務提供技術基礎的數據倉庫壹起構成了國際先進的金融信息技術平臺，為業務和管理的進步提供了強大的推動力。在科技手段的有力支持下，中國工商銀行各項業務不斷創新。由自助銀行、電話銀行、手機銀行、網上銀行組成的電子銀行立體化服務體系日趨成熟。400多個城市開通了網上銀行。2003年電子銀行交易額達到22.3萬億元，網上銀行交易額為19.4萬億元。