快遞服務
2007-09-12發布2008-01-01國家郵政局實施。
賠償
A.1補償對象
快遞支付的對象應該是寄件人或寄件人指定的受益人。
A.2索賠因素
索賠因素主要包括延誤、丟失、損壞和內部零件不壹致。
其中包括:
a)快遞延誤是指快件投遞時間超過快遞服務機構承諾的服務時限，但未超過完全延誤時限；
b)快件丟失是指快遞服務機構在完全延誤時限的情況下未能投遞快件，但與客戶有特殊約定的除外；
c)快件毀損是指快遞服務機構在投遞快件時，由於包裝不完整等原因造成快件價值部分或者全部損失。與客戶有特殊約定的除外；
d)內件不壹致是指內件的名稱、數量、重量與快遞運單不壹致。
有下列情形之壹的，快遞服務機構可以不承擔賠償責任:
a)快件丟失是由於客戶責任或所寄物品造成的；
b)因不可抗力造成的損失(保價快件除外)；
c)客戶自自行寄出快件之日起壹年內未查詢索賠。
A.3補償原則
快遞服務機構與客戶有約定的，應當約定；沒有約定的，可以按照以下原則執行。
A.3.1快遞延遲
延誤的賠償應為免除此項服務費(不包括保價等額外費用)。
因延誤造成內件直接價值損失的，按照快件丟失或損壞賠償。
快遞郵件的丟失
快件損失賠償主要包括:
a)快件丟失時，免收服務費(不含保價等保管費)；
b)快遞服務機構購買保價(保價)快件，應當賠償保價(保價)金額；
c)未保價(保險)的快件，按照《郵政法》、《郵政法實施細則》及相關規定辦理。
A.3.3快件損壞
快件損壞賠償主要包括:
a)全損是指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行；
b)部分毀損是指快件價值的部分損失，按照快件損失價值占總價值的比例和快件損失賠償金額的相同比例進行賠償。
A.3.4內部零件的不壹致性
內部零件不合格的補償主要包括:
a)內件名稱與寄件人填寫的名稱不壹致的，全額賠償；
b)如果內部零件名稱相同，但數量和重量不符，應按部分損壞賠償。
A.4接受索賠的時限
快遞服務機構受理索賠的時限應當在快件收寄之日起1年內。
2.妳的糾紛自己解決不了(快遞員認為“壹個零件脫落”是部分損壞，妳認為“這個燈外觀上沒壞，但是真的不能用”是完全損壞，我傾向於完全損壞，所以應該按照保額2000元全額賠償)，所以最好起訴法院；雖然“官司不壹定能得到我們想要的結果”，但有可能得到；除此之外，妳可以要求快遞員“無償恢復原狀”(恢復原狀)。
《民法通則》第134條主要采用以下方式承擔民事責任:
(1)停止侵權行為；
(2)排除障礙；
(三)消除危險；
(四)返還財產；
(五)恢復原狀；
(六)修理、返工和更換；
(七)賠償損失；
(八)支付違約金；
(九)消除影響，恢復名譽；
(10)道歉。
以上承擔民事責任的方式可以單獨適用，也可以合並適用。...& gt& gt
問題2:快遞保價是多少？如何充電？事故怎麽賠償？每個快遞公司的保價收費略有不同。
自己填寫保額。如果填寫保額，將獲得保額千分之三(SF)的保費。有的快遞公司可能會收1%。
在這種情況下，如果妳的貨物丟失或損壞，快遞公司會按照妳填寫的金額進行賠償。
所以妳的大衣是值12000元還是1200元，保額由妳決定。
但部分快遞公司保額不超過10000元。意味著妳的大衣最多只能投保10000元。
妳去快遞公司填面單的時候，看看面單後面的條款就知道了。
問題三:快遞投保後，如果快遞丟失或損壞，他如何賠償？寄件人已選擇保價的，快遞公司按照托運貨物的價格和損失進行賠償，申報高於實際價值的，按照實際價值進行賠償。
問題四:快遞保價商品損壞如何賠付？壹般情況下，妳簽收了，快遞可以不承認。不簽收，按保額賠付1，000元。上個月丟了三萬多的貨，沒辦法。祝妳好運。
問題五:申通快遞損壞申通快遞如何賠付？
1，托運人(寄件人)可根據所寄快遞貨物的重要性和易損性，自主選擇投保或未投保的快遞服務品種。托運人(寄件人)選擇不投保快遞物品的，雙方確認快遞物品的實際價值不超過其支付的快遞費用的5倍。選擇非保價服務品種的，托運物品毀損、滅失的，按照快遞詳情單上雙方的約定進行賠償。雙方無約定的，按照最高賠償標準賠償不超過托運人(寄件人)支付的快遞費的5倍。
2.選擇保價服務品種的，雙方確認交付的快遞貨物實際價值不超過人民幣65438+萬元。快遞物品損毀、丟失的，按照實際損失賠償；保價費按照保價快遞貨物價值的1%-3%計算。托運人向快遞服務單位辦理保險手續時，應當向快遞服務單位交付證明快遞物品價值的有效憑證，並經快遞服務單位驗貨確認後，取得快遞服務單位出具的並加蓋公章的保價憑證。
申通快遞流程中的註意事項
1.填寫運單前閱讀申通快遞詳情單背書條款:運單和背書是消費者與申通快遞公司簽訂的運輸合同。由於快遞行業合同沒有法律規範或司法解釋，各地法院大多采用經濟合同法。但是，即使所有的判決都是依據經濟合同法的規定，每個法院的判決結果也不盡相同。
因此，消費者在張貼前壹定要仔細閱讀保險、賠償和免責條款。如果是每天快件量較大的客戶，建議再與申通快遞公司簽訂快遞合同，保護自己的合法利益。在填寫運單時，要準確填寫寄件人和收件人的聯系電話、收件人地址，否則可能會給投遞帶來麻煩，或者在退回快件時找不到退件地址和寄件人。
2.貴重物品要投保:壹般是價值2000元以上的物品，如手機、手表、電腦、相機、珠寶、高檔服裝、藝術品等。，建議投保。並在保險貨物名稱壹欄正確填寫物品名稱、保險金額、價值，避免理賠時發生糾紛。同時，申報價值也應如實填寫。有些快遞運輸保險有免賠額。比如，申報的保額是5000元，但實際損失可能只有4700元，其中300元有免賠額。
所以壹定要咨詢清楚申通快遞公司，必要時要求其提供書面說明。溢價率壹般在1%-3%之間。如果溢價率過高，建議和其他快遞公司的價格和溢價比較後再權衡。
3.交出快件簽名保存運單:將快件交給快遞業務員時，除本人外，還要求其在運單上簽名，簽名應與佩戴的胸卡壹致。這是壹次具有法律意義的交接。運單既是運輸合同，也是快件的交付憑證。在送到寄件人手中之前，千萬不要丟棄。
4.簽收流程:快遞包裝完好，收件人簽收後驗貨。開箱驗貨後如有短缺或損壞，可退貨或要求快遞員寫書面材料證明並拍照，立即致電商家或快遞公司客服人員(記住客服人員和快遞人員的姓名或號碼)。
外包裹明顯破損等異常情況的，除快遞服務機構與寄件人另有約定外，派件人應當在簽收前告知收件人接受內包裹。開箱驗貨後如有短缺或損壞，可退貨或要求快遞員寫書面材料證明並拍照，立即致電商家或快遞公司客服人員(記住客服人員和快遞人員的姓名或號碼)。
問題六:快遞未保價損壞如何賠償？快遞業不同於郵政業，但應視為運輸合同。如果有損壞，應該按照合同法的相關規定賠償，甚至按照超過原值的價值賠償消費者相應的損失。
既然雙方是合同關系，權利義務就應該對等。將貨物安全完整地送達目的地，是快遞員應該提供的服務。如有損毀、丟失，快遞員應承擔相應責任。“在快遞員的合同條款中設定賠償限額，就是限制消費者的權利，減輕其義務。這種對消費者不公平的格式合同條款，也就是俗稱的霸王條款。”
問題7:保價快遞簽收後發現損壞可以賠償嗎？壹般需要在快遞業務員發貨的時候驗收貨物。如有損壞，需要現場與快遞業務員確認，並在回執上註明損壞情況。如果正常簽收，沒有當場回復損壞，事後基本不可能得到快遞公司的賠償。
問題8:保價3000元的包裹損壞，我該怎麽賠償妳？情況屬於違約糾紛和侵權糾紛的競合，快遞公司需要承擔違約責任或者賠償責任。
用戶與快遞公司之間存在運輸合同糾紛。用戶與快遞公司簽單並支付郵寄費用後，雙方合同關系成立。快遞公司有義務將用戶郵寄的物品按照運單交付給指定人員簽收。如果物品損壞，需要賠償保價，退還運費。
問題9:投保電腦損壞如何賠償？1000是對損失的壹種補償，並不取得妳電腦的所有權。所以順豐在支付1000元後，會把妳的電腦還回來。
問題10:順豐的保價是1，000元。東西損壞了怎麽賠償？1，000元是對損失的壹種補償，並不導致妳電腦的所有權。所以順豐支付1000元，還妳電腦。