買u盾時附帶的光盤就是妳u盾的驅動安裝盤。如果出現您描述的情況，請嘗試以下方法:
(1)請拔出證書並重新連接，然後重新啟動計算機。
(2)拔下u盾，檢查電腦的設備管理器智能卡讀卡器中是否有帶問號的未知驅動。如果有，單擊鼠標右鍵卸載它並重新啟動計算機。然後再次安裝驅動程序並插入證書。
(3)檢查妳的系統是否已經打滿補丁。如果沒有，請使用WINDOWS的更新功能進行升級。
(4)如果您的系統是2000或XP，請選擇控制面板中“管理工具”下的“服務”,檢查智能卡是否已啟用。如果沒有，請啟用它。
(5)請檢查您的反病毒軟件或防火墻是否阻止了我們的控制程序。
(6)建議您重新安裝操作系統，升級或更換安全電腦後再使用。