通過工行個人網上銀行辦理工行轉賬匯款時提示“獲取簽名包的長度失敗”，如何處理？

首先請查詢U盾證書狀態是否為正常，並將IE中的工商銀行證書刪除，然後插著U盾證書重新啟動計算機導入證書，如仍舊出現該提示，請您通過工商銀行首頁www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“網銀助手”，下載最新版本的U盾驅動程序安裝即可。

個人網上銀行是指銀行通過互聯網，為個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務的網上銀行服務。使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。個人網上銀行客戶分為註冊客戶和非註冊客戶兩大類。註冊客戶按照註冊方式分為櫃面註冊客戶和自助註冊客戶，按是否申令證書分為證書客戶和無證書客戶。可以說，個人網上銀行是在Internet上的虛擬銀行櫃臺。