研究表明，64%的軟件功能實際上“從未使用或很少使用”。看看家裏的遙控器，數壹數有多少按鈕沒按過。這個理論實際上適用於幾乎任何可以通過名字調用的軟件，所以可以說通過刪除功能來簡化設計是可以屢試不爽的。
簡單的產品更容易制造，成本更低，更容易使用和營銷。刪除雜亂的特征可以幫助設計師解決有限的重要問題，也可以幫助用戶完成目標，而不會分心。完美不是什麽都不加，而是什麽都不減。作為壹種策略，很難理解如何做到這壹點。
目前首先被砍掉的往往是實現難度較大的功能。原因是這樣可以保證先發布壹個MVP(最小可行產品)，其他功能可以在後面添加。
沒有人能避免刪除功能和內容。每個團隊的資源都是有限的，我遇到過的任何壹個設計項目都面臨著需要刪減功能和內容的情況。有時候是因為經過多年的發展，產品的功能過於復雜；有時候是全新的設計，但確實需要清理。不要等著別人不分青紅皂白地無情刪除最有意思的功能。考慮全局，確保只交付那些對用戶體驗真正有價值的功能和內容。
體驗的核心是什麽最能打動用戶。找到了，什麽刪什麽留就壹目了然了。此外，能夠消除用戶挫折感的功能也將受到歡迎。在描述用戶故事時，不要忘記尋找常見的挫折和問題。解決這些問題的函數具有第二優先級。
有人可能會說，刪除不完整的功能或內容會導致時間和精力的浪費。沒有人願意扔掉壹個東西，不管它有多壞，只要是用錢買的。用jack？用傑克·莫菲特的話來說，“壞的可以修，次品永遠存在。”這種現象在經濟學上被稱為“沈沒成本的誤解”。其實創造這部分功能的成本是不可能收回的，所以判斷這個功能的唯壹方法就是看它能起到什麽作用，如果保留它會導致多少額外的成本。
功能和內容會給用戶造成精神負擔(“這個需要看嗎”)，會導致壹定的維護費用(必須有人時刻保證內容與時俱進，功能持續有效)。換句話說，任何功能都需要妳和用戶付出代價，所以功能壹定是有價值的。如果壹個功能不完整，只說了壹半的話，在另壹個地方有類似的功能，就會導致價值打折。
問題不是為什麽要刪除它，而是為什麽要保留它。
但是我們的用戶是想要的，客戶也向我們提出了很多功能性的需求，但是他們從來不知道，如果他們想到了壹個創意，直接放到產品中，很可能會導致產品的失敗。在功能太多的情況下，壹些重要的功能可能會被拿走。因此，我們總是對添加新功能持保留態度。我們的做法是對用戶的需求進行逆向工程——找出用戶遇到了什麽問題，仔細考慮這個問題是否應該由我們的軟件來解決。
功能多了之後，通常會導致其他方面的壹些犧牲，客戶不會考慮這個問題。比如有壹個應用在手機後臺運行聽起來不錯，但是可能會很快消耗電池，找其中壹個應用手動停止也很麻煩。增加功能並不壹定會讓用戶體驗更簡單，反而往往會導致更多的困惑。很多情況下，妳可能會想出壹個可以滿足用戶真實需求的替代方案(比如讓他們在應用之間快速切換)。但對於增加產品功能的要求，要大膽說“不”。當妳想設計壹個吸引人的產品時，刪除功能表面上會冒壹些風險，但卻能獲得長期的收益。
確定哪些功能應該保留，哪些功能應該刪除時，請遵循以下原則。確定用戶想要達到的目標和優先級。對於電視遙控器來說，主要功能是選擇要看的頻道和調節音量(我覺得應該有“字幕”)；其次，切換不同的視頻源，比如流媒體播放器；調圖不那麽重要。專註於尋找能夠完全滿足用戶最高優先級需求的解決方案，找到之後再考慮滿足用戶的其他目標。不要通過提供更多的功能來影響核心功能的交付。確定用戶使用產品時最常見的幹擾源，並根據難易程度對解決這些問題的功能進行優先排序。比如看電視的時候突然打電話就是幹擾。DVD搖控器上的暫停按鈕是減少這種幹擾的解決方案。擺脫重復執行同壹任務的方式。在本書的電視遙控器示例中，有兩個位置用於滾動文本，應該只留壹個。
最後，不要以功能的多少來判斷壹個產品的價值，而要看產品是否能滿足用戶的最高優先級目標。
在現實中，人們面臨的幹擾和期限壓力在測試中無法模擬，這進壹步限制了人們的能力。界面中的各種小細節會像路上的減速帶或坑洞壹樣增加用戶的負擔，降低用戶的效率。去掉不必要的選項、內容和幹擾，可以減輕用戶的負擔，讓他們專註於自己想做的事情。去除分散註意力的視覺元素可以讓用戶感覺更快更可靠。刪除所有令人不安的細節。
在給用戶提供少量選擇的情況下，用戶比在給他們提供大量選擇的情況下更有可能購買。而且他們還發現，在選擇較少的情況下，用戶購買後的滿意度高於選擇較多的情況。給用戶提供選擇會讓人覺得自己掌控了局面，在某些情況下人們更希望選擇少壹些。如果選擇超過了壹定的限度，特別是很多選擇都差不多的時候，選擇就變成了負擔。人們對技術的態度也有類似的傾向。當面對數不清的選項和按鈕時，人們通常會感到不知所措。拿到壹個復雜的小玩意後，他們會因為看不懂玩不下去而心煩意亂，但更容易在混亂中出錯。太多的選擇是令人不快的。
智能默認值指的是適合大多數人口味的選擇。通過分析客戶信息(比如日誌文件)，可以找到很多選擇默認值的依據。默認值是節省用戶時間和精力的有效方法，也是清除設計藍圖中“減速帶”的首選。
在給用戶提供選擇的時候，壹定要仔細考慮用戶會不會因為這些選項而無所適從，或者這些選項會不會動搖他們的決心。妳可以去亞馬遜或者百思買等大型網站看看他們對結賬功能的設計。結賬時，用戶必須做出決定:買還是走。這些網絡賣家知道，任何懷疑都會導致用戶放棄購買的想法。因此，在結賬鏈接中，在線賣家刪除了每隔壹頁頂部和底部的導航鏈接。
記住，主流用戶希望“夠好，快點”，而專家希望“盡可能完美，願意等盡可能久”。如果妳想設計壹個主流用戶喜歡的簡單體驗，問問自己，為用戶提供這些選項是否會因為追求完美而犧牲速度和簡單。如果是，請刪除這些選項。
刪除文本有以下三個好處。重要內容“出來”了。免去了分析全屏內容的麻煩。讀者會對他們所看到的更有信心。不知道哪些詞該刪。以下是冗余單詞的壹些常見隱藏位置。刪除介紹性文字。通常妳打開壹個頁面，首先看到的就是文章開頭的廢話(“歡迎來到我們的網站，我們希望妳心情好……”)。這些話聽起來不像是妳在振振有詞，也不像是妳在吸引人，只會讓讀者懷疑作者到底想說什麽。把這幾個字刪掉，直奔主題就好了。刪除不必要的描述。這類內容是冗余詞的“主力”，通常可以“壹個都不留”。刪除“填寫”
完成這些字段後，請按提交按鈕向我們提交您的申請。“頁面的標題(“申請表”)和頁面(表格)的內容足以讓用戶明白自己應該做什麽。刪除繁瑣的解釋。鏈接下通常有描述和說明文字。這些詞有時是必要的，否則不同的人會對鏈接指向哪裏有不同的理解。然而，說明性文本通常是頁面冗余的另壹個來源。將“產品搜索:回答幾個簡單的問題將幫助妳找到合適的產品”替換為“產品搜索”將從24個單詞中節省20個單詞。使用描述性鏈接。標題下的“點擊此處”或“更多內容”鏈接，通常是想說明要把讀者帶到哪裏，用標題本身作為鏈接即可。
刪詞的原則是“每頁刪壹半，剩下的再刪壹半。”簡單句幾乎任何句子都可以簡化，幾乎任何文字都可以刪除。在《修訂玫瑰》這本書裏，理查德？RichardLanham向我們介紹了壹種將壹個長故事簡化為壹個短句的簡單方法。不要用介詞(“for/根據/for/based/through/about”)。這些詞會削弱句子的謂語，所以盡量省略。不要使用is的動詞形式(“浪費時間”)，盡可能使用其他表達方式(“花費時間”)。把被動句(“這個項目需要時間”)轉換成主動句(“這個項目需要時間”)。刪除無聊的開頭(“大家很容易看到這個，…”)直奔主題。廢話少說。在表達相同意思的前提下，將“按日”替換為“每天”。這些規則可以使文字簡潔、清晰、有說服力。
時間壓力，出錯的風險和後果，* * *所享有的知識——這三個因素是人類用來簡化對話的核心因素。在設計交互體驗的時候，我們可以根據這些因素，根據用戶的情況來決定如何提供簡單的體驗。在交談過程中，人們會因為時間短、所享受的知識和犯錯誤的風險而長話短說。
使用軟件、設備或服務也是有成本的。代價不壹定是錢，而是時間。砍掉功能和內容可以節省時間，因為決策少了，按鈕少了，思考少了，閱讀少了。而且服務本身更簡單，開發效率更高，運行速度更快，會節省時間。人們之所以願意花大價錢買高端電腦，壹個重要原因就是為了節省時間。提升性能的效果是立竿見影的，但是大部分產品負責人看不到。他們在表面功能上花了很多錢，而底層基礎設施不堪重負，幾乎得不到支持。壹旦事情變得危急，解決起來會更復雜，成本更高。
人們想要控制局面。他們更願意成為航海家，而不是過客。當他們覺得自己運氣不好或者被無形的力量所支配時，就會非常焦慮，甚至會求助於壹些迷信的行為來讓自己找到壹種掌控局面的感覺。比如走路的時候，刻意避開人行道上的縫隙，或者穿上壹件能帶來好運的內衣。這裏的關鍵是讓人們控制結果。換句話說，足夠的控制可以幫助他們擺脫因基本需求得不到滿足而產生的焦慮，但要避免過多的控制導致他們因為選擇而浪費時間。(比如電梯走多快，停多久？)
焦點“刪除”策略的核心是殺死那些分散註意力的因素，專註於項目。關註對用戶有價值的功能。這意味著專註於承載用戶核心體驗的功能，也意味著交付的功能必須能夠消除用戶的挫敗感和焦慮感。通過刪除不完整的功能、不相關的元素和花哨的東西，專註於可用的資源，為用戶提供價值。專註於實現用戶的目標。如果執著於過程，就會陷入細節的泥潭而無法自拔。刪除那些增加用戶負擔的令人不安的“減速帶”:錯誤信息、難以理解的文字、不必要的選項和造成視覺混亂的元素。
很多心理學家認為，人類瞬間記憶的存儲空間其實很小，只有4項左右。但是“7加減2”的規律還是有效的，至少看起來人類可以應付這個數字。當我讓用戶把項目分成看起來合適的組時，他們通常會分成六組。當然，沒人說不能少分幾塊。我壹直認為應該盡量少分塊，讓主流用戶覺得更簡單。區塊越少，選擇越少，用戶負擔越輕。
用戶在圍繞行為組織時會問的第壹個問題是:“我能用它做什麽？”所以在開始整理之前，首先要了解用戶的行為:他們想做什麽，先做什麽，後做什麽。
人們通常希望遵循特定的步驟。打亂這壹步將會令人困惑和沮喪。這時候最大的障礙就是註冊流程和有效性檢查。如果這壹步不能取消，至少我們必須想辦法推遲它。如果不能延期，就盡量簡化。我們要仔細理解用戶腦海中的操作步驟，然後盡量讓流程符合每壹步的順序。這就是組織的魅力。
標致的網站，其中的信息是按照汽車功能(參考相關行業標準)、選裝件(適合經銷商)、配件(適合公司本身)來組織的。這種分類對公司本身來說是非常清楚的。簡單的組織模式，邊界清晰，是非分明。這樣，用戶就可以清楚地知道在哪裏可以找到自己想要的東西。所以要多找用戶，問問他們的分類標準。如果人們不同意，或者根本很難回答，妳就有麻煩了。有時候，妳會遇到必須歸入兩類的事情。太多的重疊會導致混亂，但有時這確實是不可避免的。西紅柿是壹種水果，不甜，但妳會在超市的蔬菜區找到，所以水果和蔬菜都必須包括西紅柿。最簡單的分類通常是指重疊最少的分類方法。
關鍵是根據相關指標組織項目。字母順序適合人名，流行度適合前100的電影，格式分類適合壹些會議議程。選擇與任務相關的索引很重要。
按照熟悉的模式組織信息將使用戶非常快速地識別和處理信息。找到模式是簡單的關鍵。有些模式，比如數字序列，人們已經習慣了，用戶即使想識別也識別不出來。其他模式不容易壹眼看出，尤其是有很多可能性的時候。即使沒有模式，用戶也傾向於看到模式。
我們發現，只有當網站不提供有效導航時，用戶才會使用搜索。只要想壹想，為了找到壹個合適的搜索關鍵詞，先輸入這個關鍵詞，然後選擇有用的搜索結果，是多麽麻煩的事情。只需點擊看起來像妳想要的鏈接，這是壹個更容易的選擇。瀏覽不需要煞費苦心，只要有鏈接可循，誰願意多管閑事？
我的經驗是，設計壹個簡單的搜索界面實際上要困難得多。您必須考慮搜索關鍵字中的拼寫錯誤和同義詞，還需要有效地分類和組織搜索結果。仔細看看谷歌的結果頁面，妳會發現那些搜索結果的排列是復雜的，每個搜索結果都最大程度的匹配了搜索關鍵詞。如果妳想設計壹個簡單的用戶體驗，妳最好先有效地組織內容，然後再考慮如何設計搜索。
感性層次感借助色彩很容易實現。除了顏色，還可以通過使用灰度、大小縮放甚至形狀變化來實現感知層次感。這裏有壹些提示。使用盡可能少的層。內容越復雜，就越不需要分層。可以考慮把壹些基本的元素放在常規的背景層，因為壹個元素很難放在兩層。嘗試最大化任意兩層之間的差異。20%灰度和30%灰度很難區分。同樣，顏色較弱的用戶在選擇顏色時也不要忘記。對於相對重要的類別，使用明亮和高飽和度的顏色可以使它們在頁面上突出。對於同樣重要的類別，使用感知分層技術，使用相同的亮度和大小，但顏色不同(就像倫敦地鐵圖中的地鐵線路)。要知道設計是否成功，可以斜眼看屏幕，看是否能區分不同的圖層。
層次信息中的顏色利用了人的記憶原理，所以人的負擔很輕。然而，使用顏色來標記信息的代價是顯而易見的:與任何標記系統壹樣，人們需要時間來學習和理解這些標記，因此用戶需要花費更多的心思。添加不必要的顏色會導致混亂。顏色編碼系統非常適合確保人們會花很長時間研究和重復使用妳的設計。當然，使用人們已經知道含義的顏色代碼是沒有問題的。
對於某些人來說，隱藏可能是刪除不必要功能的開始:把它藏起來，讓它在黑暗中默默死去，然後刪除。我對這種做法持懷疑態度。如果要去掉什麽功能，建議妳看看上面說的刪除，有沒有隱藏。如果妳想刪除它，最好快點。
無論隱藏了什麽功能，都說明妳在用戶和功能之間設置了壁壘。這個障礙可能是遙控器上的壹個塑料倉門，也可能是網站上的壹系列點擊。為了避免給用戶帶來不必要的麻煩，我們必須仔細權衡隱藏哪些功能。
有些功能不常用但不能少，因為和用戶的目標沒有直接關系，不會因人而異，因地而異。講的是細節(比如配置服務器或者設計郵件的簽名)。選項和首選項(例如，將繪圖應用程序的單位從英寸更改為厘米)。特定於地區的信息(例如，需要經常自動更新的信息，如時間和日期)可以隱藏。
如果妳的網站或應用程序缺乏這些功能或控件，它將變得過於通用，無法滿足用戶的個性化需求。我們通常會發現“設置”功能會占據用戶界面的壹角，與位於界面上方或中間的重要功能並不相同。最好把它們放在壹個打開的頁面中，或者所有的頁面中(不可能知道用戶什麽時候要修改設置，所以最好藏在網站的開頭或者應用的邊緣)。在尋找要隱藏的功能時，設置通常是首選。設置與不常用的任務非常不同，因為後者通常涉及外部目標。
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