QA的中文意思是質量保證，英文全稱為QUALITY ASSURANCE。
而QA人員則是為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關質量保證的職能，擔任這類工作的人員。
QA是GMP(質量管理體系)的壹部分,GMP只關心與生產和檢驗有關的所有事務,與GMP無關而與產品質量有關的事務就屬於QA。
擴展資料：
QA人員的職責：
1、基本功過硬
這裏的基本功指的是QA的業務能力，質量、化驗、工藝規程、操作規程、設備方面的知識，也就是傳說中的“人機料法環”，都要了解、都要掌握。
2、搞好人際關系
人際關系很重要，QA也是如此，既要有原則，也要講究方法，這樣工作起來會事半功倍。作為壹個QA，“心”要大，要有“宰相肚裏能撐船”的大度。
工作中發生了矛盾，QA要找機會與當事人和解，要用不卑不亢的語氣，給車間人員講解當時為什麽那樣要求，爭取達成***識，以後工作起來會很好溝通。
3、認真、嚴謹、細心
QA是壓力大的工作，應該平時給自己解解壓。但是壹旦進入工作，就要保持認真嚴謹的工作態度，這是最起碼的要求。
這三點體現在以下事情上：監控車間生產時，是否不茍言笑，嚴格要求車間員工按照操作規程操作，而不是姑息他們；清場檢查時，是否細致認真，不留死角，而不是“差不多”得了；填寫記錄和簽名時，是否馬馬虎虎，經常寫錯；現場檢查或者審核記錄時，能夠發現應該發現的問題。
4、樹立威信
作為QA，我們就是車間的壹道質量關，如果我們不堅持原則，給車間某些行為開綠燈，那我們就是不負責任，妳就對不起QA這個職位，而且當妳多次堅持原則後，妳會發現妳變的有威信了。妳在車間心目中不再是那個可有可無的人，而是壹個堅持原則、把控質量的“重要人物”。
5、QA是壹個團隊
QA壹定要成為壹個團隊，而不僅僅是幾個人組成的團夥兒。QA在車間的工作壓力很大，所以壹定要“抱團”，在遇到質量問題時要站在壹起，日常監控時標準要壹致。
6、QA需要領導的支持
QA在車間的位置很尷尬，管理權力沒有車間主任大，也沒什麽實權；技術能力趕不上工藝員，這也是QA在車間沒地位的原因之壹。
所以QA首先需要領導的支持，明確QA的定位，QA不僅僅是壹個“在現場溜達的人”，不僅僅是壹個“衛生員—檢查清場者”，不僅僅是壹個“隨意簽字者”，而需要做壹個“裁決者”。
7、 改變車間主任的質量意識
如果有足夠強大的正能量，能夠改變車間主任的質量意識的話，那麽工作肯定會如魚得水了。或者，QA可以經常的給車間員工培訓，提高員工的質量意識，建立“全面的質量意識”。讓QA和員工建立起***同的質量目標，目標壹致了，分歧就會減少。
8、溝通能力很重要
QA在工作中需要和很多人溝通，因此溝通能力非常重要。同樣的問題，不同的人會得到不同的結果。所以多多培養溝通能力吧，可以幫助得到想要的信息，也會幫助和車間人員搞好關系。
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