我非常贊同這壹說法。我認為掃碼點餐是人工點餐的壹種發展和進步,但絕不是完全取代人工點餐的存在,二者並不沖突,不應該由後者取代前者。雖然現在手機的使用非常普遍,幾乎人手壹臺,但消費者有權利選擇自己消費方式,商家最佳的經營方式是給到消費者選擇的權利,而不是強制性要求怎麽樣。
不可否認,掃碼點餐的優點非常多。比如便利了消費者,尤其是社交恐懼癥的消費者。掃碼點餐,自己選擇自己喜歡的,不用和服務員有過多的交流,對於許多人來說,都是不錯的選擇。重要的是,這樣的方式也避免了人工點餐可能出現的錯誤,比如點錯餐,搞錯菜等等問題。除此外,掃碼點餐對於商家來說也非常有利,因為掃壹掃點贊就能讓消費者有序排隊、點餐、結賬等服務自主完成。不僅節約了人工成本,還能夠提升店內工作效率。
但拍手叫好的同時,也有不少人無法接受只能掃碼點餐的方式。第壹類人就是中老年人,因為這個群體中的人他們有些不會使用智能機,更不懂得如何進行掃碼點餐。即便是臨時學會如何點餐,但如何結賬也成問題。有不少老人在知道餐館只能掃碼點餐後,直打退堂鼓。所謂便利的點餐方式,對於他們來說就是吃飯路上最大的攔路虎。
第二類人就是擔心個人信息泄露的人。有不少年輕人對掃碼點餐的方式也非常反感,因為掃碼點餐系統時常有壹些霸王條款和操作,不僅要綁定微信,還要用個人微信登錄。很多時候還要觀眾公眾號,沒完沒了的推送信息。並且不同的商家,用來點餐的系統還不壹樣。所以,對於消費者來說,這些需要提供姓名、電話、位置權限的掃碼點餐無疑有收集和泄露個人信息的可能。因此,有不少人非常抗拒掃碼點餐的方式,寧可麻煩點,也不願意搭上個人信息安全。
由此可見,掃碼點餐有利有弊,並不是絕對的好。所以,掃碼點餐不該成為消費者唯壹的選擇,為了廣大的消費者的便利和選擇的權利,掃碼和人工點餐都應該提供。選擇的權利始終應該在消費者的手裏,而不是在商家的手裏,由商家決定消費者必須該怎麽做,而是讓消費者選擇想怎麽做。