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管理公司管理景點的流程

導語:近年來,旅遊景區安全事故頻發,給遊客帶來了嚴重的生命財產風險。下面為妳介紹管理公司的管理流程,希望對妳有所幫助!

壹,影響景區安全因素的分析

1,安全意識薄弱

主要是指景區管理者和遊客的安全意識薄弱。前者主要表現在管理人員的疏忽、大意、僥幸心理,在節假日安保人員不足時臨時調配沒有任何相關工作經驗的人員,以及對安全隱患重視不夠而導致的安全事故。後者主要是指遊客對旅行前的準備和旅行中的安全意識不足。

2.交通線路設計和旅遊活動組織不合理。

從很多景區的安全事故可以看出,不合理的交通路線和旅遊活動的破壞性是很大的。由於旅遊線路設計不合理,管理不順暢,容易造成當地旅遊節點過於擁擠,遊客相互踩踏,極易發生安全事故。

3.景區設備設施不足。

國內很多景區的設備設施比較落後,主要表現在設備設施缺乏,維護不及時。具體表現在:景區設施設備老化,配套不全,產品質量不合格;設施設備設計不合理,缺乏設施的功能性和實用性考慮;景區步道、護欄等設施設備不安全。

4、社會保障問題

旅遊經濟活動的發展滋生了景區的局部刑事和社會治安問題,其中最典型的就是違法犯罪。創傷的嚴重性及其對遊客影響的廣泛性,已經成為旅遊景點安全最顯著的表現之壹。

5.突發自然災害

日益加劇的全球氣候變化直接造成了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災害,對景區的安全管理構成了嚴重威脅,但目前很多景區應對這些自然災害的能力非常薄弱。

二、景區安全管理策略

1,增強旅遊安全意識

首先,提高旅遊景區從業人員特別是領導幹部和管理人員的安全意識,讓他們充分認識到旅遊安全對旅遊業的重要性;其次,通過積極宣傳提高遊客的安全意識;三是鼓勵遊客做好充分的自我保護準備,出行前做好自救和求助的安排。

2.建立健全景區安全管理機制。

壹方面,景區安全管理應以政府為核心,邀請專家對景區安全進行評估,預測可能出現的安全問題並采取相應措施,最大限度地減少損失;另壹方面,景區管理部門和旅遊專業人士應建立景區安全保障機制,將景區安全責任落實到人,積極組織景區管理者參加相關培訓,加強景區安全保障能力建設。

3.加強政府部門之間的合作。

景區管理者應主動加強與相關部門的聯系,簽訂景區安全事故救援協議。景區發生安全事故時,各部門都能及時提供協助,最大限度減少景區損失。

4.加強旅遊安全防護設施建設和管理。

科學設計、合理組織景點,在景點地圖上明確標明哪些路段可能存在具體的安全隱患,讓遊客提前做好防範措施。

5.加強景區安全管理預警系統建設。

景區安全預警系統的建設有以下主要手段:

壹是利用各種媒體及時發布景區安全信息。

第二,在景區網站、景區門票、景區宣傳單上標註危險,提醒行為規範。

再次,以景區吉祥物的形式發放安全文字資料,建立安全檔案,要求人員高度重視安全問題,突出重點。

第四,在景點隱患處設立警示牌,隨時檢查警示牌的情況,及時醒目地提醒遊客。

6.建立景區安全應急救援體系。

壹是針對景區高危區域可能發生的安全事故,制定科學合理的應急預案和疏散避難對策。

其次,應在這些區域設置簡易有效的救生防護設施,並組織旅遊管理安保人員定期進行救援演練,熟悉救援程序,掌握相關技術規範和技能,以便在發生意外時為遊客提供及時有效的救援。

再次,定期舉辦必要的景區安全知識和救援技能培訓,增強遊客和旅遊專業人員的安全意識,增強遊客在景區自救和救援的能力。

7.創造良好的旅遊環境

壹是旅遊景區要嚴格遵守景區規劃,合理設置景區容量,建立生態環境和旅遊資源保護制度,防止忽視資源保護的管理方式,將景區收入的固定比例用於旅遊資源和生態環境的保護。

二是配合工商局等政府部門,加強對景區內外經營的旅遊企業的規範統壹管理,營造景區良好的經營和消費環境。

三、制定治安巡邏措施,安排保安員對景區治安進行規範管理,特別是夜間巡邏,避免重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、暴亂、欺騙遊客、強行推銷等違法行為,維護景區治安秩序。

三,旅遊安全管理的具體細節

1.正確引導和約束遊客在景區的遊覽行為,防止其不安全行為引發事故。比如不顧各種安全警告,翻越安全圍欄,隨意攀爬,靠近危險水源;在遊覽過程中,不遵守有關安全規定,不按規定操作等。;不要在指定的吸煙區吸煙,不要在禁止用火的景點亂扔煙頭。

2.要求旅遊設施設備經營者嚴格按照規範操作,防止違規操作引發事故。比如操作不當導致漂流艇傾覆,客運索道停止運行,遊樂機械傷人等。

3.要求景區員工按照既定標準和流程操作,避免服務提供過程中的不安全行為。比如遊客在餐飲、購物過程中,造成燙傷、食物中毒或物品過期等意外。

4.做好景區內的治安工作,防範盜竊、搶劫等犯罪行為,避免給遊客造成人身傷害或財產損失,及時取締“黃、賭、毒”等社會不良現象,依法打擊強迫買賣、敲詐勒索、毆打侮辱遊客等各類違法犯罪活動。

5.景區內如有施工或維修,應做好安全防護,防止施工過程中的不安全行為對遊客造成傷害。

6.做好景區道路交通設施、各類車輛、停車場的安全管控,特別是在旅遊旺季和高峰期。

7.做好景區內各類遊樂場所、觀光道路、遊客休息場所及其周邊環境的安全管理工作,避免或減少可能對人員造成的傷害。

8.做好員工工作或生活場所的安全管理和教育,如不亂拉電線,不私自使用電爐,註意交通安全等。

9.做好臺風、洪水、滑坡或泥石流等自然災害的預報或預防工作,最大限度地減少景區或遊客的生命財產損失。

10,做好攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、滑降等特種旅遊項目的安全管理。

11.其他可能造成危險的因素和環境。

在景區的安全管理中,關鍵在於危險因素的識別。識別危險是安全管理的首要任務。如果不知道危險是什麽,就無法采取針對性的預防措施。沒有預防,事故將不可避免地發生。景區對已經判斷或者認定的險情,應當及時采取處理措施,必要時予以標示提醒遊客;對於相對復雜的安全管理對象,應制定詳細的安全操作規程或安全提醒手冊。