114查詢服務平臺：實質是手機116114提供的服務，包含：號碼信息服務（114查號、黃頁搜索等）、商旅服務（訂機票、訂酒店、訂餐等）、位置服務（手機導航等）、通信服務（企業總機、隨身號簿等）。
114服務內容：
1、優先報號（行業推薦）：當用戶提出不確定號碼信息需求，如某壹類產品、某壹行業、某壹行業所經營的項目時，114將報出該企業的電話號碼。
2、語音報號（語音播報）：企事業單位（包括私營業主）可以將本單位的介紹、商業信息或產品信息放到114平臺進行發布。在用戶查詢該單位的電話號碼時，可以播放錄制好的語音信息。
3、品牌查詢：用戶以合法註冊的品牌、商標為查詢條件提出號碼查詢需求時，114平臺可以查詢到辦理了此項業務的品牌對應生產廠家、直屬公司或專賣店的電話號碼。
4、查詢轉接：如果您辦理了查詢轉接業務，114查號臺可直接將話務轉接到您的電話上，查號人無需二次撥號。既方便了用戶，也不會讓您錯過任何壹個機會。 “不需要再費心去記憶復雜的電話號碼，撥打114直呼其名就能轉接”。
5、臨時報號: 企業由於業務推廣的需要，臨時使用的電話號碼，如抽獎號碼、演唱會售票熱線等，可以在114系統中進行臨時公布。
6、企業冠名：客戶撥打114查詢號碼時，在自動語音報號之前可以播放“冠名引導音”，如（某某公司或產品為您報號，請您記錄）。
7、列名查詢（註冊名稱）：為用戶提供壹個電話多個名稱的查詢服務,讓用戶無論是使用實用名稱或是註冊登記名稱都能在114臺進行查詢。
8、排序報號：根據客戶的申請，在114系統中對該客戶對應名稱下的多個電話號碼進行排序，重新確定其播報順序，提供個性化的報號服務。
9、媒體延伸：商業客戶可以將其在電臺、電視臺、報紙等媒體上發布的信息提交給114平臺，轉換為語音信息。普通用戶可以通過撥打114，提供媒體名稱、時間、大概內容等信息，查找到具體的語音信息內容。
10、傳真報號：企業可以將本企業的介紹、商業信息或產品信息放到114臺進行發布。在用戶查詢該企業的電話號碼時，可以提示用戶通過傳真的方式看該企業的介紹、產品信息等。（暫未開通）
11、隨身號簿：單位用戶或個人用戶可以將其獨有的通信資料交由通信公司代為存儲、建立壹個專有的號碼簿，並可隨時通過撥打114（用戶需要輸入查詢密碼）對號碼簿中的號碼信息進行查詢。（暫未開通）
12、短信報號：114將查詢後的結果以短信方式發送到用戶終端上。現只發送至三甲醫院電話和聯通手機。
13、語音外呼：以語音播報的形式向用戶發送信息，可以是業務宣傳、產品推廣、用戶通知、客戶回訪等。
14、外包業務：主要是指企業為了提高運營效率、降低成本並為客戶提供更優質的服務，通過租用專業化呼叫中心提供的各種資源（語音資源、座席資源、人力資源等），建立自己的客戶服務平臺，向本企業的客戶提供咨詢、查詢等多種服務。