市場管理是以市場部為主,同時涉及到營銷中心其他部門。各部門負責人責任如下:
1、市場部負責人
(1)市場定位與市場細分
(2)實施市場分析,收集並加工處理市場信息
(3)組建和完善營銷信息系統,建立並維護信息庫
(4)現有市場和新產品市場調查
(5)未來市場分析,現有市場發展方向研究
(6)制定市場趨企劃方案,指導其他部門實施
(7)檢查市場企劃方案的執行情況
(8)其他相關責任
2、銷售部負責人
(1)收集市場信息,並及時反饋給市場部
(2)參與論證市場部的研究成果
(3)實施市場部制定並經批準的市場企劃方案,並接受市場部的檢查
(4)其他相關責任
3、客戶部負責人
(1)收集市場信息,並及時反饋給市場部
(2)參與論證市場部的研究成果
(3)實施市場部制定並經批準的市場企劃方案,並接受市場的檢查
(4)其他相關責任
4、各辦事處負責人
(1)收集市場信息,並及時反饋給市場部
(2)參與論證市場部的研究成果
(3)實施市場部制定並經批準的市場企劃方案,並接受市場的檢查
(4)其他相關責任
二、如何做好市場管理
1、市場定位管理
作為企業家,應該明白兩個最基本的問題:第壹,我們的企業能為市場提供什麽?即產品定位。第二,我們企業的市場在哪裏?即市場定位。
任何壹個企業,無論它的規模有多大,都不可能“通吃”所有的市場,不可能為所有的消費群體服務,而只能在某壹市場領域內發展。這壹方面因為再大的規模,也都是有限的,另壹方面由於消費群體太多太散,企業沒有精力和能力去壹壹顧及。這裏所說的“某壹市場領域”,就是公司的目標市場,市場定位就是通過壹定的方法找到自己的公司的目標市場。那種不知道自己的市場在哪裏的企業,最終不會有什麽前提。
所謂目標市場,就是企業將要滿足其需求的,準備進入和有能力進入的那片市場。確定目標市場大致需要以下幾個步驟:
★ 市場機會識別、分析和評價
哪裏有需求,哪裏就有市場,尤其是那些沒有被滿足或沒有完全被滿足的需求,更是有巨大的市場。
(1)市場機會的識別
機會總是給有準備的人提供的,作為營銷總監,妳應該指導市場部設置專職的市場研究人員,建立完善的市場信息系統,經常性地搜集信息,並經常性地對信息進行研究,才能從中發展市場機會。
● 搜集信息
企業市場信息來源主要有以下渠道:
在外來信息中,客戶反饋來得最直接、最迅速和最有效。信息研究人員必須隨時保持渠道暢通,與外界保持良好的聯系,經常收集客戶的意見和建議。
● 完善信息系統並進行信息研究
任何壹家企業,如果沒有壹個完善的信息系統,沒有經常性的信息研究,而只靠老板主觀判斷或靈感發揮,是很難在競爭劇烈的市場環境中找到好的機會並使之成為企業的生存土壤的。市場是很殘酷的,有時候,看起來是機會,實質上卻是陷阱乃至災難。
(2)市場機會的分析評價
分析和評價市場機會,可以從以下幾個方面入手。
第壹,分析妳所發現的機會是不是妳的公司的機會。
市場機會總是很多,可很多機會並不是妳的或並不是適合妳的。我們發現壹個機會時,該做的並不是馬上沖上去大投入大開發,而是要冷靜地分析壹下這壹機會需要在哪些條件下才能被妳成功地利用,分析壹下妳的公司在這壹機會上是否擁有優勢──即妳的公司有沒有能力讓這壹機會發揮作用。壹個市場機會往往是被很多企業發現,成功與否在於誰最先進入這壹市場領域並占有它,自然,後進入的可能就撈不到什麽好處。當面對壹個市場機會時,妳要想到妳的競爭對手並不是比妳笨,人家也可能正在分析,因此,妳還應當分析妳的競爭對手在這壹方面的優勢,然後看看這壹機會更合適妳還是更合適妳的競爭對手。這樣壹分析,就能明白它是否適合妳的公司,是否能為妳所用了。
第二,分析市場機會潛在利潤和成功的可能性大小
潛在利潤和成功的可能性是要結合起來考慮的,道理很簡單:利潤高而無法實現的機會是沒有價值的;實現很容易而又沒有利潤的機會也是沒有價值的。在這方面失敗的案例太多了。
我們如果在分析內外因素的基礎上,分別用1、2、3、4代表市場機會列出圖表來看,顯然,對我們公司來說,2是最應該重視的機會。