（1）旅行社出具的《關於要求退還旅遊服務質量保證金
的申請》；
（2）《旅遊服務質量保證金存款協議書》或《旅行社質量保證金銀行擔保承諾書》原件及復印件壹份；
（3）旅遊服務質量保證金銀行存單（存單遺失需銀行開具證明）原件及復印件壹份；
（4）工商部門出具的旅行社（分社）工商企業註銷證明。
（5）分社所在地旅遊行政管理部門出具的登記備案註銷證明（2017年8月1日後，采取“多證合壹”形式設立的分社無需提供）。
2、辦理流程
旅行社（總社）領取《旅行社業務經營許可證註銷證明》的同時，同步辦理旅行社質保金退還手續。
（1）旅行社總社到市旅委領取《旅行社業務經營許可證註銷證明》，分社提供註冊地旅遊行政管理部門出具的《登記備案註銷證明》；
（2）在市旅委現場遞交上述材料，同步辦理旅行社註銷退還質保金手續；
（3）市旅委審核通過後，下達《旅遊服務質量保證金取款通知書》；（4）旅行社領取《旅遊服務質量保證金取款通知書》後，去銀行辦理手續。
法律依據：
《中華人民***和國旅遊法》第六十七條第壹款規定“因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理註意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按照下列情形處理：（壹）合同不能繼續履行的，旅行社和旅遊者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅遊者作出說明，可以在合理範圍內變更合同；旅遊者不同意變更的，可以解除合同