1.退貨時，買家要註意保留退貨的快遞單據。已經填好了，不能修改。同時，阿裏旺旺告訴賣家正確的快遞單號。註意交易退款。如果不能及時完成退款，可以要求淘寶客服介入。快遞單號錯了，如果買了運費退款的保險，單號錯了運費不退。
2.對於質量問題提供的照片，壹定要提供清晰明確的照片，以便客服做出準確判斷，以免收到貨後發現不是質量問題，給雙方帶來麻煩。
演示手機:oppo A5
手機系統版本:ColorOS 7
軟件版本:淘寶13.4.0
1，提前和店家協商好要退貨，然後聯系快遞公司上門取貨，把要退的貨寄出去。
2.在手機上登錄我的淘寶賬號，在個人賬號界面找到“我的訂單”，在我的訂單後點擊查詢更多訂單。
3.進入個人訂單列表界面，在此界面找到妳需要降級的商品訂單。
4.點擊訂單，進入訂單詳細列表頁面，顯示訂單的物流信息、交易信息和訂單信息。找到“返回”，點擊回車。
5.在返回界面，選擇服務類型。
6.進入申請兌換界面，填寫兌換指令，上傳商品證書；完成表格後，點擊“提交”。提交後，等待商家處理妳的退貨申請。在此之前，如果妳想更改，也可以點擊下面的“修改申請”。
7.商家同意妳的兌換申請後，系統頁面會提示妳兌換地址。如果修改申請，會變成“填寫退貨物流信息”，點擊進入。
8.在填寫退換貨物流信息的界面，我們會填寫物流公司，物流訂單號，上傳物流信息憑證，點擊“提交”。
9.系統會跳轉到商品物流信息界面。商家收到貨後會寄出相應的換貨或者退還貨款。