鍵盤失靈不能使用的原因多是鍵盤本身損壞了，或者是主板控制鍵盤的芯片損壞了，還有壹種情況是系統問題。
可以嘗試如下方案解決：
1、右鍵點擊桌面“計算機”，選擇“管理”，然後點擊左側的“設備管理器”，進去後找“鍵盤”，右鍵點擊PS/2鍵盤，選擇“卸載”，卸載後重啟電腦會自動安裝驅動，安裝成功即可正常使用，這種方法適用驅動問題。
2、如果上述辦法仍舊無法解決，建議進安全模式，或者在PE下測試鍵盤是否可用，可能用的話就是驅動問題，進入系統後再次安裝筆記本電腦官網提供的主板芯片組驅動試試，如果不可用，那麽可能是鍵盤硬件故障，只能攜機至該品牌售後詳細檢修了。