[打卡寶寶]：王燕
[打卡日期]：2019/3/20
[學習內容]：教練式管理
[學習筆記]：
壹、尊重員工價值，有效激發員工潛能
企業是由人組成的統壹整體，因此企業的人力資源管理就應該以員工為中心，將員工視為管理的核心，充分調動員工的工作積極性，發揮員工的主導作用。
員工與企業在追求社會性需求方面是壹致的。員工追求自身的滿足，企業追求自身利益的最大化。可以將以人為本的管理理念簡單總結為“四個人”，即尊重人、依靠人、服務人與發展人。
研究表明，如果員工都能在團隊中傾註感情，那麽這個團隊通常就能取得非常出色的業績。何況當妳的員工以真誠和熱情對待妳的客戶的時候，客戶壹定會報以同樣的熱情和真誠。員工與客戶之間的這種情感互動會成為企業持續發展的動力。員工的八項需求：
（1）工作的意義。要讓員工看到自己工作的價值與企業目標的實現具有重要的關系。
（2）親密合作的工作氛圍。每壹個員工都希望在相互團結合作的環境中工作，他們都希望能通過與其他夥伴的密切合作獲得勝利。
（3）公平公正的原則。企業為每壹位員工提供薪資、福利，下發工作量時，都應該遵循公平公正的原則。
（4）自主獨立。每壹名員工都渴望自己能夠獨立完成某項工作任務，希望自己有足夠的能力和充足的信息來參與某項方案的決策。
（5）肯定。員工都需要被贊賞，需要自己的成績得到上司的認可和肯定。
（6）成長空間。員工需要有學習、成長的空間來滿足自己職業發展的需要，公司也要讓員工感受到自己的提升是職業發展的重要壹環。
（7）與管理者的關系。員工都希望與管理者壹起分享信息，並與他們建立親密的夥伴關系。
（8）與同事的關系。與管理者的關系壹樣，同事之間建立良好的關系，相互之間進行學習競爭，也有利於員工更加努力地學習和工作。
當今許多企業的管理模式正在發生天翻地覆的變化，原因就在於大部分員工在這種傳統的管理模式中並未獲得他們想要的東西，而且這種管理模式正在阻礙員工能力的發揮，企業也在面臨業績不斷下滑的危機。
怎樣才能將員工的潛力激發出來並進行有效利用呢？
（1）幫助員工實現個人目標
幫助員工成長發展、最終實現個人目標，就等於促進了企業的成長發展，實現了企業未來的發展目標。
（2）融“情”於管理中
人類是壹種重感情的動物，管理者在進行管理的時候，不僅要執行嚴格的規章制度，更要在管理中融入自己的情感和關愛，這種管理才能深入員工的內心，員工才能自覺遵守企業的規章制度，管理也才能發揮最好的效果。
（3）管理者要學會放下架子
要學會放下自己的架子，忘卻自己是管理者這件事，在與下屬進行溝通的時候要有真誠平和的心態，並學會對表現突出的員工大膽授權，給予他們鼓勵和信任，讓他們學會獨當壹面。
（4）公正及時地贊賞員工
管理者在對員工進行激勵的時候要註意以下三個原則：金錢不是留住員工的唯壹途徑；不輕易許諾，壹旦許諾就要堅決信守；員工的成功可以為企業孕育更大的成功。
二、員工不僅是妳的下屬，還是工作夥伴
不以賺錢為目的的星巴克的故事。他認為管理的精神和核心就是關註員工的成長。他建立了美國歷史上第壹個“期股”形式——公司所有員工都持有公司的股票。
關註員工的成長
星巴克的薪酬在業界並不是最高的，它的30%薪酬由獎金、福利和股票期權構成，雖然中國星巴克的員工薪酬中沒有股票期權，但其管理的核心仍舊是關註員工的成長。
所有員工持有公司股票
舒爾茨在1987年收購了星巴克咖啡公司，並建立了美國歷史上第壹個星巴克“期股”形式，即公司所有員工都能獲得公司的股權並獲得健康保險。
1999年，星巴克在中國開了第壹家分店，這壹理念也被帶入中國。截至2005年年底，短短幾年的時間裏，星巴克在中國就擁有了165家分店。即便是沒有賺錢，星巴克也仍然信奉“員工夥伴”的理念，中國的雇員成了星巴克的合作夥伴，員工的家庭成員也成了星巴克關註的對象。
管理者在對待企業中的每壹名員工時都應該秉承著平等和真誠的態度，要經常走進員工的工作和生活，了解員工的真實需要，更好地滿足員工；要挖掘員工的能力和潛質，幫助員工實現自己的人生價值，激發員工的工作熱情和積極性。
（1）重視員工在企業中的地位
要重視員工在企業文化建設中的重要作用，為員工創造表現自己的平臺和機會。
（2）對待員工要親切友善，把員工當朋友
管理者不要急著去反駁他們，而是要學會傾聽；只有這樣，員工才能感受到被重視，妳也才能贏得員工的尊重和信任，他們也才會支持妳的工作。
（3）經常與員工進行溝通，增強互信，謙虛地接受員工的意見
壹個成功的管理者是善於傾聽的管理者，他們能夠在與員工交流的過程中洞察到有效的信息並加以使用。
（4）為員工營造良好的人際環境
尊重和關心員工屬於壹種感情投資，要想留住員工，就要在企業內部創造壹種和諧的家庭氛圍，增強員工的歸屬感，讓員工在工作時有家的感覺。
管理者要經常深入員工的工作和生活，主動為員工解決困難，愛護和尊重員工。只有這樣，員工才能與企業形成命運的***同體，以更加積極的態度投身到工作中。
（1）關註員工的日常生活
管理者要明白“員工的事就是企業的事”，妳只有愛妳的員工，員工才會愛妳的企業。
（2）重視對員工的感情投資
人是壹種有感情的動物。在實現目標的道路上，必定充滿了荊棘，要想獲得成功，僅僅靠信念作支撐是遠遠不夠的，管理者還要經常與員工進行感情上的交流，用關心和愛護去滋潤員工的心田。
（3）愛護和體貼員工
通過愛護和體貼員工，發掘員工的潛力，提高員工的創造力，這是企業獲得成功的重要壹環。
三、給員工提供壹個自由寬松的工作環境
鋼鐵大王安德魯·卡耐基曾經講過這樣壹句話：“如果妳帶走我的員工，而把工廠給我留下，工廠很快就會雜草叢生；相反，如果妳拿走我的工廠，把員工給我留下，我不久還會有壹個更好更大的工廠。”
企業要創造更大的價值，就必須提高產品和服務的質量，而要做好這壹步的關鍵就是轉變傳統的管理觀念，以關心、理解和幫助員工為出發點，給員工提供壹個自由寬松的工作環境；
[堅持習慣]：
讀書＋10000步+破所知障+精減
[今日感悟]：星巴克成功的壹個重要因素就是沒有把自己的員工當作自己的下屬，而是將他們視為工作夥伴。