所謂拒付（chargeback），指的是持卡人在收到信用卡賬單日起的180天內，可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。如果銀行受理，就要把持卡人扣除的錢，退給持卡人。如果賣家（商戶）不同意，會有壹個調單處理，就是銀行要商戶提交交易的證據，銀行轉交至持卡人，如果持卡人不認同，那麽依然拒付。這時候，商戶不服的話，可以申請第三方仲裁，由仲裁機構判定商戶和持卡人到底是誰有理誰無理。假如仲裁結果是持卡人敗訴，這個過程產上的所有費用都由持卡人承擔。銀行也會在持卡的人信用記錄上留下汙點記錄，對持卡人以貸款，買房，買車，醫療，工作等等都會產生壹生的影響。
正是因為這個拒付的代價比較大，所以正常的交易，持卡人壹般是不會拒付的。
常見的拒付（chargeback）有以下幾種情況：
1.盜卡交易。就是持卡人的信用卡信息被人盜取，盜卡人以持卡人的名譽刷卡消費。
2.貨不對版。就是持卡人收到的貨物和實際想要的貨物差別太大。
3.惡意拒付。