如果您咨詢的是榮耀手機，您的手機出現了觸摸屏失靈您可以按照以下方法進行排查：
壹、為保證排查結果的準確性，排查前請確保：
1、屏幕表面幹凈，沒有油漬、水漬等，屏幕表面存在液體可能會導致觸摸屏亂跳、不靈敏。
2、不要放置在被子、沙發等柔軟位置上進行操作，觸摸屏受力不均，會概率性不靈敏。
3、附近沒有微波爐、電磁爐等高強磁場，高強磁場會對電子元器件造成幹擾，導致出現觸摸屏亂跳等異常。
4、冬天室外氣溫低，室內溫度高，從室外進入室內後，室內水蒸氣遇冷液化，手機屏幕上會有壹層水珠。會造成觸控不靈敏，不響應的情況。建議將手機表面水珠擦幹凈後再進行觸控操作使用。
5、請確認充電器是否為榮耀標配充電器，壹邊充電壹邊使用觸控屏的情況下，由於電源電壓可能存在不穩定，會對觸摸屏產生較大幹擾，因此影響觸摸屏的體驗。建議您盡量不要在充電時使用手機，如果必需在充電時使用手機，請用原裝充電器，同時可將保護殼取下提升觸控體驗。（手直接接觸手機時可以保證人體與手機導通，起到降低幹擾的效果）
6、貼膜不宜過厚，否則影響觸屏靈敏度，建議更換厚度不超過0.2毫米的貼膜或更換官方保護膜。
7、請下拉狀態欄在快捷設置菜單中查看或者在“設置”中搜索並進入“NFC”查看是否開啟了NFC功能，NFC會掃描出特定場景後自動打開指定應用。
8、確認您的手機是否長時間未進行應用和緩存清理導致系統響應異常，請確認手機重啟是否可解決。
註意：強制重啟手機的方式為同時按住音量下鍵和開機鍵 10 秒以上。
二、經排查無上述問題則請按照以下方法檢測設備觸控功能是否正常：
1、請您打開手機上的“我的榮耀”APP，找到設備檢測/智能檢測，並點擊進入（更多內容詳見我的榮耀APP，設備檢測）。
不同版本APP的操作界面可能略有不同，請以實際界面為準。
打開界面會按照順序進行檢測，不需要檢測的步驟可以點擊跳過。
2、當檢測到觸摸屏時，點擊界面的開始檢測，根據界面提示開始手指覆蓋全屏方格的劃線，劃滿屏幕檢測結束。
3、如果檢測屏幕異常，建議您提前備份好重要數據，QQ和微信等第三方應用單獨備份。攜帶購機憑證前往榮耀授權服務中心進行專業檢測。打開榮耀官網，點擊服務支持，找到服務店查詢，即可查詢附近的榮耀授權服務中心，建議去服務中心前，提前電話聯系服務中心，確定營業時間，方便您的出行~