1、商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元。如果同壹訂單中多筆交易,則按照被投訴成立的多筆交易總金額的10%計算,但同壹訂單的賠付金最高不超過100元。
2、對於家電行業,原規定是消費者違反送貨時間承諾需賠償5%,最高100元,最低5元,現按照上述規則處理。
3、對於延遲發貨,須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少於5元。
4、對於缺貨,須向買家賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元。
5、對於虛假發貨,須向買家賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元。
6、情節嚴重的違規行為,如大量延遲發貨,商家除了需要向買家支付違約金外,還需向平臺支付同等金額的違約金,並且可能面臨扣分、下架商品、刪除商品等措施。
7、對於違背承諾的行為,除了需要向買家支付違約金外,情節嚴重的還可能采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。
淘寶違規賠付的金額和措施取決於違規的具體情況,包括違規的性質、違規的嚴重程度以及違規涉及的商品金額。
理賠違規行為:
1、欺詐行為:包括使用虛假醫療資料套取保險金、誘導或協助他人編造就診資料、出具與實際情況不符的病歷、診斷,以及冒名頂替等行為。
2、不當索賠:如為了獲取住院津貼故意延遲出院、辦理入院手續後不按醫院規定在院治療等。
3、濫用保險條款:如為獲取保險理賠金而辦理住院但實際不需要治療的情況,或者僅因全身體檢而辦理住院。
4、違法行為:如編造未曾發生的保險事故、虛構保險合同或者故意誇大已經發生的保險事故的損失程度進行虛假理賠,騙取保險金或者牟取其他不正當利益。
綜上所述,淘寶等購物平臺有專門針對消費者的投訴渠道,所以消費者在網購平臺上遇到欺騙消費者的這種不良商家以後,應該第壹時間向購物平臺投訴,若購物平臺沒有依法處理,消費者可以向消費者權益保護協會投訴購物平臺和商家。
法律依據:
《中華人民***和國消費者權益保護法》
第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法。