? 運營中心是重新組織壹個公司流程開發和維護工作的。壹個大的運營公司對部門定位，以準確掌握的集團內外部發展環境信息及其分析結果為基礎, 以績效考核為手段,促使集團和各辦、中心、公司沿著正確的戰略方向工作。
過程流程圖通過圖示的方法展現了整個過程的每壹任務塊。例如，客戶訂單的流程可以為，由下單開始，經過訂單錄入、訂單處理、完成訂單，最後發貨。如果客戶可以通過多種途徑下單，如電話、訂貨單或網絡，那麽可將上述流程制成圖表從而確定哪種方式效率最高。 流程中的每壹步驟通常用方框表示，並帶有指向下壹步驟的箭頭。另有壹些符號用來表示開始、結束、輸入、輸出及其他流程步驟。還可以使用軟件程序幫您制作流程圖。相關內容我們會在本文稍後部分詳細說明。 通過用標繪圖描述流程，您可以對其中每壹步驟標明價值等級，進而據此區別所做的工作是否對整個流程具有增值作用。 據此您可以重新組織流程，去掉那些不增值的工作。如果不能完全刪減某個步驟，或許可以對其進行簡化。這類分析可應用於公司的所有流程，能幫助您增加整個業務的價值。 只有通過運營或決策才實現價值提升。要確定過程中有多少步驟沒有增加價值，可將它們壹壹列出，並為每壹行為符號插入壹列。 對每個步驟標明其涉及的行為類型（如運營、移動、延遲等）。對各列的標記進行合計，由運營列和決策列相加得到能增加價值的步驟總數，隨後將其余列相加得出不增加價值的步驟總數。 以上內容參考：百度百科-運營