壹是明確應答。對於談話對象提出的壹些問題,談話人員應不回避,不含糊,直截了當從正面予以回擊,語言的方式可以多樣,但是意思表達必須明確,應答的問題應該是談話人員有把握的,並且可以對談話對象直接進行明確表達的。比如,談話對象問“我怎麽可能有問題,妳們是不是搞錯了”,談話人員可以明確回答“我們肯定沒有搞錯,找的就是妳,妳是有問題的”,將談話人員的意思壹步表達到位。
二是模糊應答。該應答模式壹般運用在應對談話對象的試探上,對於談話對象提出的問題,談話人員如果沒有把握回答或者不能明確回答,可以在回答中采取模糊的意思表達,不給談話對象交底,即使回答也相當於沒有回答,但是又讓談話對象琢磨不透,在言語上可以采取反問或者壹語雙關的方式。
比如,談話對象問“妳們抓我難道是因為李某的事情”,談話人員可以反問“妳覺得我們是因為什麽事情找妳的呢?妳自己的問題自己不清楚嗎”,這樣回答可進可退,既不讓談話對象得到答案,又似乎給了他答案。再如,談話對象為了試探進行提問“妳們是不是覺得我在A工程項目上存在問題呢”,談話人員可以模糊回答“什麽問題妳自己最清楚不過,妳覺得有問題妳就談,妳覺得沒有問題可以不談,但是只要存在問題,最終都是要交代清楚的”,這樣回答既不肯定,也不否定,讓其自己對號入座。
三是批駁應答。對於談話對象提出的壹些無理要求或者明顯對抗的問題,談話人員可以不回答,直接進行嚴厲的批評教育,讓其明白提出這種問題本身就是自己的認知和態度出了問題,這樣的效果有時候比直接回答要好。
比如,談話對象問“我都不知道要談什麽,妳們能不能給我點提示”,對於這類問題,談話人員要直接給予嚴厲批評,駁斥其根本不是記憶方面的問題,而是態度問題,是態度不端正的表現,通過批駁的方式讓其明白談話人員的不滿,使其不敢再提此類問題。
四是轉移應答。在談話中,對於談話對象提出的有些問題,談話人員本身不好去回答,這時就要采取轉移話題的方式進行回答,回避問題的同時要將談話對象繼續轉移到談話人員想談的問題上來。
比如,談話對象為了和談話人員套近乎問“妳姓什麽,我好像在哪裏見