業務助理和文員都屬於文職類工作，即主要負責處理文件、資料和日常行政事務，雖然業務助理的工作內容更加偏向於銷售和客戶服務方面，
但它們的基本職責和工作性質與其它文員工作相似，例如需要處理文件、資料和管理辦公設備等。