旅遊景區質量等級劃分為五級,從高到低依次為5A級、4A級、3A級、2A級、A級旅遊景區。
服務質量與環境質量評分細則為:
1、***計1000分,***分為8個大項,各大項分值為:旅遊交通130分;遊覽235分;旅遊安全80分;衛生140分;郵電服務20分;旅遊購物50分;綜合管理200分;資源和環境的保護145分。
2、5A級旅遊景區需達到950分,4A級旅遊景區需達到850分,3A級旅遊景區需達到750分,2A級旅遊景區需達到600分,1A級旅遊景區需達到500分。
3、旅遊景區質量等級的標牌、證書由全國旅遊景區質量等級評定機構統壹規定。
可以有效指導標準化試點創建工作,使試點景區的服務質量和環境質量得到明顯的改善和提高,取得良好的經濟效益和社會效益,為全面提升中國旅遊景區的行業素質、推出壹批具有國際水準的旅遊景區發揮積極作用。
景區應具備以下安全運行條件
1、經營運行的場所、設施符合有關安全生產法律、法規的規定和國家標準或者行業標準的要求;
2、建立健全安全責任制,制定安全生產規章制度和相關操作規程;
3、依法設置安全工作管理機構或者配備安全工作管理人員;
4、安全工作負責人和安全工作管理人員具備與生產活動相適應的安全知識和管理 能力;
5、從業人員配備符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品;
6、從業人員經安全教育和培訓合格。特種作業人員按照國家有關規定,經專門的 安全作業培訓,取得特種作業操作資格證書;
7、法律、法規和國家標準或者行業標準規定的其他安全生產條件。
景區的日常安全管理
1、景區的安全檢查
(1)各部門、各崗位的領導和工作人員每天要結合服務工作對所負責的區域進行 巡視檢查,發現不安全因素及時處理和報告。
(2)保安部每月對景區重點部位進行壹次安全檢查,重大節日前進行壹次全面檢查。
(3)保安部及總經辦對各部門和崗位的安全情況進行監督抽查,各部門領導要予 以支持和配合。
(4)每次安全檢查應形成檢查記錄,對檢查發現的不安全隱患,以書面形式通知 有關部門限期整改並進行復查。
(5)各部門對存在的不安全隱患,要按期限認真整改,壹時解決不了的,要及時 報部門領導及保安部,同時必須加強臨時安全措施,確保安全。
2、景區防盜管理
(1)保安部要采取措施對景區實行巡邏。;
(2)保安部和各部門在重要時段(如遊客高峰期)和遊客聚集地段,增加值班人 員,維護正常遊覽秩序,消除安全隱患;
(3)保安部定期召開部門工作例會,分析景區安全形勢,查找問題,制定相應措 施,不斷堵塞漏洞;
(4)形成“人人防、處處防、事事防”的良好氛圍,要求各部門密切協助保安部 做好防盜工作;
(5)保安部值班人員定人、定責、定區域,將防盜工作作為員工執勤工作考評的 重要依據,強化員工的防盜意識;
(6)保安部嚴格落實全員值班制度,重點加強夜間對各區域的檢查,檢查結果將 納入工作考評;
(7)保安部與公安機關時刻保持聯系,對出現的盜竊行為,堅決打擊,從重從快 處理。
3、景區防火安全管理
(1)景區各部門應形成部門內部的防火安全檔案,景區內部形成相應的滅火及應 急預案,每年進行壹次防火預案演練;
(2)各部門應加強對重點崗位及要害部位的防火安全預防;
(3)景區保安部應加強對景區各部門的消防安全檢查,每月對各部門進行消防檢 查,排查隱患,限期整改並進行復查,重大節日前應組織進行防火安全檢查;
(4)景區應當配置相應的消防器材,景區內部成立防火安全組織;
(5)景區內部應劃分重點防火部位,形成消防檔案並報消防部門備案;
(6)配合上級消防部門的工作,接受上級消防部門的檢查和指導。
4、景區防破壞管理
(1)保安部對景區內部進行巡邏,重點部位設崗防範;
(2)景區應建立相應的防範制度及應急預案;
(3)做好景區與村寨的協調,與村民保持良好的關系。
5、景區預防自然災害事故管理
(1) 景區內部應建立完善的自然災害防範預案及疏散預案,並組織員工進行演 練;
(2)總經理辦公室負責對安順市氣象部門發出的惡劣氣候預報及時通知到各部門, 由公司領導做出決策,各部門在惡劣天氣到來前提前做好防範措施。;
(3)公司財務部倉庫做好對應急物品的日常儲備。
綜上所述,外出旅遊,旅遊者應註意身體健康,切勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果,不可光顧路邊無牌照攤 檔,忌暴飲暴食,應多喝開水,多吃蔬菜水果,少抽煙,少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病旅行社不承擔責任。
法律依據:
《中華人民***和國旅遊法》第五十條
旅遊經營者應當保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。旅遊經營者取得相關質量標準等級的,其設施和服務不得低於相應標準;未取得質量標準等級的,不得使用相關質量等級的稱謂和標