壹、客戶讓渡價值
客戶讓渡價值即顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某壹產品與服務所期望獲得的壹組利益。它包括產品的價值、服務價值、人員價值、形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某壹產品所耗費的時間、精力、體力及支付的貨幣費用等 。?
即：顧客讓渡價值 = 顧客總價值 - 顧客總成本
二、提高顧客讓渡價值的方法
1、首先，提高生產效率，同時要求企業必須認真分析不同經濟發展時期顧客需求的***同特點以及同壹發展時期不同類型顧客需求的個性特征，並據此進行產品的開發與設計，增強產品的適應性，從而為顧客創造更大的價值。
2、在提供優質產品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
3、高度重視對企業人員綜合素質與能力的培養，加強對員工日常工作的激勵、監督與管理，使其始終保持較高的工作質量與水平就顯得至關重要。
4、企業應高度重視自身形象塑造，為企業進而為顧客帶來更大的價值。
5、努力提高工作效率，在保證產品與服務質量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，降低顧客的購買成本，是為顧客創造更大的“顧客讓渡價值”、增強企業產品市場競爭能力的重要途徑。
6、企業能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息，就可以減少顧客為獲取產品情報所花費的精神與體力，從而降低顧客購買的總成本。
又如，對於結構性能比較復雜、裝卸搬運不太方便的機械類、電氣類產品，如果企業能為顧客提供良好的售後服務，如送貨上門、安裝調試、定期維修、供應零配件等，就會減少顧客為此所耗費的精神和體力，從而降低精神與體力成本。
擴展資料：
顧客總價值是指顧客購買某壹產品與服務所期望獲得的壹組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某壹產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。
由於顧客在購買產品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足，因此，顧客在選購產品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即“顧客讓渡價值”最大的產品作為優先選購的對象。
參考資料：
顧客讓渡價值百度百科