WAC模型中的W 。這裏的W,代表單詞what,也就是“什麽”的意思,我們需要知道真正讓我們感到困擾的問題。
至於A呢,它代表單詞ask,也就是“要求”的意思。在我們明確困擾我們的問題之後,我們就可以要求需要對方做什麽或改變什麽。
而C呢,代表單詞Check,也就是“核對”的意思,在我們明確問題,說出要求之後,我們需要跟對方進行核對,確定對方接受到妳的信息,明確了妳的意思。
應用WAC溝通模型
需要知道我們不能用抽象的詞語去概括問題,而是要把它細化,讓問題變得具體。這裏需要註意的是,我們提出的要求應該是合理的,是對方可以做到的。而且說話的態度是要有禮貌的,同時也能表明自己態度的,不能是被動的或者帶有攻擊性的。
知道怎樣提出要求之後,我們來看壹下怎樣與對方進行核對,也就是WAC模型中的C。作為必不可少的壹步,掌握它,可以確保妳和對方的溝通是有成效的。