保險公司上半年工作總結及下半年計劃
工作總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。下面是我為大家整理的保險公司上半年工作總結及下半年計劃，希望對大家有幫助!
保險公司上半年工作總結及下半年計劃壹
壹、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領導下，全轄幹部員工按照省公司提出的圍繞?壹個經營主題?、 強化?三個攻堅保證?、明確?五個提升要求?、落實?十項工作舉措?的工作思路，緊緊圍繞?提速增效、合規盈利?這個經營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風貌，搶抓機遇，加快發展，順利實現了時間過半任務過半的任務目標，公司呈現出保費規模平衡增長，經濟效益持續良好，各項工作有序推進，發展活力不斷增強的良好局面。
(壹)業務經營情況
截至6月底，我公司***簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為100%，案件結案率為78.24%，非車險結案率為75.00%。
(二)黨建工作情況
今年是中國***產黨建黨92周年，我公司按照省公司《****財險黑龍江省分公司慶祝建黨92周年活動方案》要求，結合我公司的實際情況開展了 ?學黨史，談感想?征文活動、 ?學黨史，知黨情，跟黨走?黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由****市委宣傳部主辦的?紀念建黨92周年?書法美術攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認識。
(三)客服工作情況
2010年上半年，公司上下高度重視客戶服務工作，以?專業、快捷、便利、貼心?的服務理念為指導，采取積極措施，提升服務水平，取得了初步成效。壹是嚴格按照標準網點建設標準開展客服工作，圍繞?十個統壹?目標，做好標準化建設工作。即統壹營業銘牌，統壹職場布置，統壹服務接待，統壹服務標牌，統壹服務桌牌，統壹工作環境，統壹資料放置，統壹《意見簿》，統壹服務形象，統壹服務行為。要求服務網點工作人員依據《客戶服務規範》和《網點服務規範》要求，為客戶提供標準化服務，使用服務用語，杜絕服務禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務部及各團隊溝通聯系職責。實行查勘員分片責任制，縣營銷服務部、各團隊有關理賠事宜都有專人負責，方便基層，方便客戶;加強通賠崗的管理，明確專人負責，主動與兄弟公司聯系、跟蹤、及時將案件流轉;明確與上級公司各環節崗位聯系專人，提高了案件的流轉時效;三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負責互動理賠工作。在互動業務出單櫃面擺放《客戶服務承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關註的焦點，在車險賠案處理的各個環節積極主動服務，即?主動上門定損、主動上門催收索賠手續、主動告知理賠進度、主動告知催領賠款?。此外，我們還利用6.16國壽客戶節的良好契機，圍繞?牽手國壽，綠動中國?的活動主題開展了重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養常識講座等有效的客戶服務活動。通過以上多項舉措的實施，為服務質量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響。
回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環節。主要表現：壹是團隊建設需進壹步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規模和展業能力，銷售管控能力仍需進壹步強化，銷售人員產能較低，銷售隊伍弱小後勁不足極大的制約著公司的發展速度;二是員工思想觀念需進壹步轉變，面對強大的市場競爭壓力，有的同誌出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業務的流失;三是服務質量有待進壹步提升，在上半年的工作當中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務水平，取得了初步成效，但還遠遠落後於總、省公司要求的目標值。
二、20xx年下半年工作安排
在20xx年下半年的工作中我公司將繼續貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結合公司目前發展情況和****地區特點，以求真務實的精神，在保持業務平穩增長的基礎上，鞏固現有市場位次，提高發速度，持續改善綜合賠付率等關鍵經營指標，積極應對內部、外部的監管檢查，進壹步提升發展力、服務力、凝聚力、管控力和執行力，增創公司盈利優勢，努力實現?有為、進位、增效、盈利?的目標。為此，20xx年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：
(壹)在發展中繼續提升市場占有份額
我公司經過四年的奮鬥，市場占有份額已穩居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經形成的競爭優勢開始發力和進行趕超，對公司保持既有市場地位構成了比較大的挑戰。對此，我們必須增強發展的緊迫感和危機感，努力加快發展，在發展中提升市場占有份額，並逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發展階段邁進。
(二)在發展中提升業務質量和品質
20xx年下半年的工作中，我公司將堅持在發展中調整結構，在調整中繼續保持高質量的發展速度。在業務規模上保持平穩的增長速度，同時，還要大力發展責任險、意外險、企業財產險、貨運險等效益型險種，要使其在規模上不斷擴大，創造出更高的效益。在經營管理中密切註意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
(三)在管理中提升隊伍戰鬥力
在銷售體系上，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎的業務銷售體系，在市區內實踐和探索專業化經營的新路子。在機構設置上，按照省公司建立專業化銷售體系的.要求，對現有機構本著精簡、實際、高效的原則，進行合理的布局，以滿足業務發展的需要。
在分配制度上，充分體現效率優先，進壹步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行壹線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向壹線傾斜、向重點崗位傾斜、向業務骨幹傾斜、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調動員工和代理人的積極性，提高人均產能，提高整體效益。
在用人制度上，要不看資歷看能力，不看出身看業績，不拘壹格用人才，進壹步打破身份界限，選賢任能，把業績優秀、能力突出、群眾公認的人才選拔到管理崗位。同時，建立淘汰機制，對不適應競爭需要、不適應業務發展需要、不適應管理要求以及崗位富余人員，要下決心進行調整和淘汰;對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調整。
(四)在培訓中提升員工隊伍素質
未來保險市場的競爭必然是人才的競爭、服務的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭。基於這樣的認識，20xx年下半年我們著力在提高隊伍素質上下功夫，加大基礎教育培訓力度。壹是切實抓好各部門負責人的培訓，努力提高領導幹部的現代企業管理水平，提升其領導能力，從而增強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓，以適應業務發展和管理要求提高的需要。三是建立培訓評估機制，對培訓效果要實行量化考核，做好培訓前、培訓中、培訓後的各項評估及跟蹤工作，保證培訓效果。
(五)努力營造公司發展的良好環境
努力營造良好的公司內部環境和社會外部環境，為公司的發展創造條件。壹是抓好公司文化建設，提高公司的向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度政策，搞活人才機制，創造壹個能留住人才、吸引人才、使用人才的人才環境;抓好幹部員工的業務素質、思想道德和愛崗敬業意識教育，創造良好的成才環境;努力改善幹部員工的物質文化條件，創造良好的生活環境。二是要抓好依法規範經營和優質服務工程，樹立公司的良好形象。堅持依法經營、規範經營，帶頭營造良好的市場競爭環境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優質服務、文明服務，處處為保戶著想，拓寬服務領域，改善服務態度，改進服務方法，提高服務質量，靠信譽贏得保戶;加強攻關聯誼活動，積極同有關部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持，為公司的發展創造壹個寬松、有利的社會環境，促進公司的全面發展。
20xx年是公司發力有為、搶抓機遇、大幹快上的關鍵壹年，在下半年的工作當中我公司將繼續圍繞?效益經營、依法合規、提升能力、加快發展?的十六字工作方針，在省公司的正確領導下，進壹步認清形勢，明確責任，壹鼓作氣，乘勢而上，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階，開創效益經營新局面而奮鬥!
保險公司上半年工作總結及下半年計劃二
20xx 年 上半年工作總結及下半年工作計劃上半年在分公司總經理室的正確領導下，在各機構、分公司各部 門的支持、配合下，商險部緊緊圍繞年度計劃，依據年度工作思路， 結合年度重點工作，加強培訓、品質管理和強化團隊文化建設，夯實 工作基礎，註重並持續提升業務技能、服務能力和風險控制能力，以 滿足並支持公司現階段業務發展及戰略需要。
現將上半年工作匯報如 下
壹、20xx 年上半年工作總結
(壹) 、主要指標完成情況
20xx 年伊始， 黑龍江省分公司就面臨展業市場競爭激烈， 監管環 境惡劣，經營形勢極不樂觀。分公司商險部全體不畏繁重壓力，及時 應對以確保公司商險整體工作運行良好，業務經營穩中求進，業務發 展穩中求快，發展態勢穩中求好，業務發展逐步進入?迅猛?的發展 軌道。
1、截止 20xx 年 6 月 30 日，商險保費收入為 2229.39 萬元，完成 年度保費計劃的 33.43%， 總簽單件數為 12,766 件， 同比增長 1079.19%; 其中， 車險***實現保費收入 1932.30 萬元， 簽單件數為 10677 件， 完成年度保費計劃 38.65%，保費同比增長 1493.12%，落後年度保費 計劃 22%; 財產險保費收入 187.38 萬元，簽單件數為 1462 件，完成年度保 費計劃的 17.35%， 保費同比增長 351.76%， 落後年度保費計劃 65.3%; 意健險保費收入 53.01 萬元，簽單件數為 627 件，完成年度保費 計劃的 11.04%，保費同比增長 414.16%，落後年度保費計劃 77.91%; 經營效益逐步呈現良好的發展態勢，截止 20xx 年 6 月 30 日，已 決賠款金額***計 230.65 萬元，已決件數為 814 件，未決賠款金額***計 100.40 萬元，未決件數為 114 件。滿期賠付率為 47.67%。其中，車險 滿期賠付率為 47.65%，財產險滿期賠付率為 49.25%，意健險滿期賠 付率為 15.92%。
市場份額平穩增長，始終保持有利的競爭局面。截止 6 月末，黑 龍江省分公司占全省市場份額 0.31%，同比上升 933.33%。
(二) 、主要工作情況
1、全力推動業務快速穩定發展 分公司商險部自年初就根據市場現狀， 結合總公司各項政策及核 保細則制定多種措施以及相關管理制度銷售人員基本法， 從各個角度 全面管理，並對各機構、各渠道保費收入實行逐月分解下達計劃，及 時調整核保細則及費用政策，針對業務每月分析，按照計劃完成情況 對各機構及各產品條線進行評比， 對不同險種實行差異化費用政策和 激勵辦法，全面激發基層壹線的展業熱情。
2、加強隊伍建設、渠道建設，大力提高機構產能。
隊伍建設是業務發展的基石。
隊伍建設壹直是我們常抓不懈的壹 項工作。
在隊伍建設上， 分公司商險部通過推薦和競聘選定高效人才， 為公司發展打好基礎。同時積極開展人員紀律作風整頓，提高人員綜 合素質和服務水平，做好後援保障、支持工作，全力助推業務發展。
在各機構針對商險銷售人員隊伍建設上，通過業內廣納業務人才。
3、加強培訓工作，提升隊伍的整體素質 為了使公司業務更為順利的發展，加強業務技能，商險部今年 將培訓工作當做重點來抓，制定了相關的培訓計劃，並且按照培訓計 劃來實施，年初開始，商險部多次舉辦業務培訓，培訓過程中，分公 司采取了集中培訓和分機構培訓相結合，以分機構基層培訓為主;系 統培訓和新業務培訓相結合，以新險種業務推廣培訓為主;長期培訓 和短期培訓相結合，以短期實用性培訓為主的方法。確保了公司培訓 取得良好成效，從而提升整體隊伍素質。
培訓內容涉及承保流程、產品講解、核保政策以及單證管理等相 關內容，根據學員進行分類重點培訓，並在培訓後進行閉卷考試，從 上半年總體情況來看，員工業務技能培訓後，業務技能大幅度提升; 4、商業車險改革在醞釀已久後終於走到臺前，面向公眾，黑龍 江分省作為商車試點的之壹的地區，分公司在商業車險費改階段，為 了能夠在商車費改驗收時順利通過，從培訓、宣傳、聯調測試、系統 切換到系統上線分公司商險部做足了充分的準備。
自 20xx 年 3 月 31 日起至 20xx 年 5 月 12 日期間商險部***組織培 訓 10 次。
其中， 總公司視頻會議 4 次， 針對黑龍江、 陜西分公司進行培訓， 主要內容為新增險種、系統變化、出單流程、新舊條款對比等。
總公司至分公司現場會議 2 次，主要涉及條款、費率、實務培訓 並對測試進行指導。
分公司現場會議 2 次，出單員、核保、財務、IT 等參會，主要 涉及條款修改、系數使用，並對黑龍江地區費改情況進行全面梳理。
講解承保實務。
分公司視頻會議 2 次，已開業支公司出單人員培訓，針對費改情 況匯總並傳達至各支公司。 分公司印刷商車險費改知識 100 問宣傳畫、宣傳手冊，並組織全體員 工參加商險費改相關知識考試。
在聯調測試階段，根據測試需求，承保***測試合計 1917 筆，車 型及純風險保費查詢 200 筆、 投保詢價 602 筆、 跨省投保查詢 302 筆、 非跨省投保查詢 254 筆、投保預確認 287 筆、投保確認 272 筆。
理賠測試合計 433 筆，報案登記 104 筆、立案登記 59 筆、查勘登記 71 筆、定核算登記 54 筆、單證收集 51 筆、理算核賠登記 32 筆、結 案登記 32 筆、賠款支付登記 20 筆、重開賠案 5 筆、案件註銷 5 筆。
商險部成立了針對商車費改的驗收小組， 其中崗位分為財務單證 管理崗、 財務收付費崗、 部門單證管理崗、 單證使用崗、 出單、 核保、 報案、調度、查勘、立案、定損、核價、核損、核賠、代位追償、單 證收集、代位求償案件鎖定。在每天經過無數次的模擬驗收後，順利 完成了商車費改的驗收任務，新系統並與 5 月 31 日正式上線。
5、近年來，多家保險公司深入農村開展農村商業保險宣傳承保 工作，有力促進了農民保險觀念的提高。但因主要采取個人代理展 業模式，作業分散、銷售人員品質不壹、產品適應性不強，售後管 理不夠規範等因素，農民認可度不高，未能實現很好的覆蓋效果。
分公司通過全省農經系統，發揮其點多面廣和對村委會具有壹定管 理職能的優勢，上半年商險部在總經理室的帶領下，拓寬渠道，推 廣公司特色產品，開展?壹村壹萬?大會戰活動方案，重點推廣?三 職幹部?保險及?拖拉機交強險?業務。
2014 年 9 月份我公司就已經與黑龍江省農經管理系統展開合作， 截止到 20xx 年 6 月 30 日，我公司三職幹部保險保費 58.89 萬元。到 7 月 20 日三職幹部保險保費已達 103 萬元左右。三職幹部保險是我 公司與農經渠道開展的業務，各機構都要積極開展此項業務，上半 年開展比較好的機構是訥河機構和克山機構，開業的八家機構只有 五常和海林沒有開展此項業務。第二批八家只有寶清做了 1.68 萬元 農村幹部保險的保費，剩下的 19 家未開業的機構上半年保費 29.85 萬元。到目前受到農經系統大力支持的還有慶安、蘭西和寶清，而 且還有幾家如海倫、依蘭等機構還有壹定數量的保費可做。
通過農經渠道繼續做好農村幹部團體意外保險的業務，6 月份 黑龍江省經管總站已經聲明沒有和中國人壽保險公司合作，這就已 經足以說明黑龍江省經管總站和中國人壽保險公司不再繼續合作， 我們要抓住這個契機， 把這項業務作出成績來， 保費規模要到達 200 萬以上，爭取做到 300 萬，在此同時做好農村個人的人身意外險。
分公司於 2014 年 10 月 28 日與農機監理站簽訂合作協議，通過 與農機監理系統的溝通、了解到農機戶對保險的需求、拖拉機交強險 可保性大，現在拖拉機秋季銷售旺季馬上到來，各機構要與農機監理 部門溝通好，新車落戶必須上交強險，聯合收割機也要上交強險。海 林機構從 5 月份到 6 月份末承保拖拉機交強險 151 臺，綏棱機構承保 拖拉機交強險 250 多臺。截止 6 月 30 日， ?拖拉機交強險?業務***實 現保費收入 4.52 萬元。
6、上半年各項業務量與 2014 年同期相比大幅度增長，商險部每 位員工克服各種困難，積極與其他部門溝通、跟蹤處理、在保證時效 的同時，也保證了業務的質; 7、堅持依法合規經營，自覺帶頭規範保險市場秩序 在不違反公司大原則的前提下，最大限度的為壹線服務。
二、20xx 年上半年工作主要存在的問題
(壹) 、整體發展相對滯後
1、業務發展遲緩，因公司在黑龍江的市場中的知名度低，客戶 現階段並不認可公司，是造成業務發展遲緩的主要因素; 截止 6 月末，全省業務雖得到了較快的發展，很大程度上扭轉了 前期業務發展緩慢的被動局面，但截止上半年末，年度計劃達成率僅 為 33.43%， 從黑龍江保險市場比較看， 我公司雖然市場份額同比增幅 933.33%，但仍低於行業平均水平。
2、渠道建設發展不均衡 黑龍江省分公司按照總公司要求全力貫徹落實， 全員努力強化渠 道建設，但由於市場實際情況制約了多渠道均衡發展。從總體情況來 看，部分渠道業務拓展相對滯後，渠道建設的效果不顯著，部分機構 在建設渠道思路不清， 措施不力， 截止目前仍然沒能實現實質性突破， 這些問題將在下年度著力改善。
3、員工技能有待提高 分公司商險部雖在上半年組織了多次培訓， 整體來看員工業務技 能有了顯著的提高，但從業務技能綜合指標來看，員工業務技能還是 需要有待提高的，原因有二，壹是由於公司人員新，且有部分員工非 行業內人員，所以在學習上理解上可能接收新知識較慢;二是存在在 培訓指導方面還是存在指導不到位的地方， 雖然商險部在上半年組織 了多次培訓，培訓的模式也不僅僅是單壹模式，但都為傳統意義上的 培訓，創新模式還是不夠，存在死角，商險部將逐步完善培訓計劃及 課程， 以實帶理， 將培訓工作進壹步提升， 確保培訓取得良好的成效， 從而提升整體隊伍素質。
三、20xx 年下半年工作計劃
20xx 年下半年黑龍江省分公司將緊密圍繞以發展業務為中心， 夯 實業務基礎，維護好業務渠道，拓展業務方向，確保各項經營指標的 全面完成。在內部管理中，我們將強化管理、深化改革、加強銷售人 員隊伍建設、誠信服務，下半年主要工作有以下幾點
重點渠道業務 1、傳統渠道：主要依托公司在農業保險領域的積累與優勢，重 點發展鄉、村保險業務，依托農經、農機等相關部門主導的保險業務, 是公司與各級機構重點開拓的業務渠道。
借助於傳統渠道進行產品銷 售，充分開發車險、財產險、責任險、意健險等產險產品，實現傳統 渠道的穩步發展。
2、 農機、 農經系統渠道
農機系統積極推動拖拉機交強險業務， 農經系統強力推進三職幹部意外險，農機、農經系統自有車輛及員工 車輛私車團購。
上半年我公司通過農機渠道在今年的 5 月末開展拖拉機交強險 工作，僅壹個月我公司承保拖拉機 500 余臺。通過此項業務的開展， 能夠更好的深入農村市場，樹立公司形象。
針對農經渠道的維護與開拓，我公司上半年制定了?壹村壹萬? 業務推動方案，把公司的產品推向農村，得到了農民的歡迎，爭取了 市場保費份額。
農經渠道業務依然是我分公司下半年業務來源的主要 銷售渠道。
3、銀行、擔保公司渠道：機動車貸款業務及農機具貸款業務， 銀行自有車輛及員工車輛;財產抵押保險及借款人意外傷害保險。我 公司積極拓展業務渠道，通過與各銀行和擔保公司，主要拓展車輛交 強險和商業保險。
並借用銀行的貸款渠道進行開展財產抵押保險及借 款人保險。打通金融渠道。
4、直銷渠道(團車私購) ：發揮機構負責人的人脈開展私車團購 業務。依托學校、醫院、銀行、機關、股東等相關合作單位的自有車 輛及員工車輛，強力推進醫責險業務。
5、經代渠道：大力發展交強險業務與商業綜合險業務; 我公司與多家經代公司建立合作關系， 通過經代渠道開展我公司 各個險種業務。
6、4S 店渠道：貸款車輛、新車銷售的交強險及商業險業務;通 過 4S 店售後服務開展農村的私車團購。
7、股東業務渠道:針對股東公車及員工車、對股東業務重點提高 服務能力。股東渠道的維護與開拓至關重要，體現出我中航內有資源 的壹種互補互助。樹立我公司良好形象，並通過口口相傳拓展業務， 壯大公司實力。
8、壽險公司交叉銷售 下半年我公司與信泰壽險保險公司建立合作關系， 互為銷售保險 產品，互相促進業務發展。
四、加強渠道隊伍建設 強化渠道經營意識。
做好各銷售渠道隊伍建設，將是促使各渠道 業務正常運轉的基礎工作。我們要加強各渠道基本法的學習力度，將 基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去。
另外在省公司領導的指 導下，充分利用好銷售編制的激勵作用，不斷吸引外來銷售精英加入 和提高內部銷售人員的展業熱情，進壹步夯實隊伍力量。
強化業務管理體系，規範經營，提高經濟效益。
在業務管理上，要按照《商險服務手冊》的管理要求，嚴格實務 手續，規範業務管理流程。認真貫徹?從嚴核保?的方針，堅決丟棄 ?垃圾保費?爭取最好的經濟效益; 在管理工作上要抓執行力，抓各項管理制度的落實。下半年分公 司財務部和業務部將出臺有關管理制度的考核辦法， 其考評成績與支 公司經理的年終績效掛鉤。並針對各個渠道制定保費考核辦法。
明確崗位職責，各盡其職。
加強各部門內部管理制度，明確各崗位職責，嚴格按照公司制定 的崗位職責嚴於律己，當日工作當日完成，不拖拉。
加強溝通，促進業務健康有序發展。
省分公司與總公司的溝通
根據省分公司業務和管理的實際需求， 積極與總公司進行溝通協調，促進業務發展。
省分公司與支公司的溝通：了解支公司的實際需求點，提升服務 意識，轉變服務態度，互相理解，提高工作效率。
五、加強培訓，增強專業技能，提升服務意識
1、加大培訓力度 下半年省分公司會加大培訓的力度， 組織省分員工進行集體培訓。
提升業務水平。並組織相應的拓展訓練，培養團隊合作意識，增強集 體凝聚力。
各分支公司采取集中培訓和視頻培訓等形式， 集中對業務技能進 行培訓。
增強專業技能 省分公司和各支公司普遍存在人員新， 大學剛畢業的工作人員占 大部分，保險工作從業經驗的人員相對較少，針對這壹實際情況，省 分公司在下半年將把此項工作做為重點，增強專業技能的培養，增強 專業知識的學習與考核。
提升服務意識 轉變員工思想，省分公司工作人員都是為壹線展業人員服務，要 端正態度， 提升服務意識。
對提出的問題要積極主動進行解決和解答。
通過以上的管理和培訓，使公司整體員工綜合素質得到提升，更 好的服務好客戶，樹立公司形象，創造經濟效益。
20xx 年是黑龍江省分公司紮根龍江， 占領保險市場的基礎年。
省 公司將嚴格執行總公司的戰略方針，打好基礎，完善各項管理制度， 在總公司的正確領導下，在省分公司全體員工的***同努力下，完成全 年的各項任務指標。
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