2018年導遊資格考試導遊業務精選試題(7)
1、北京時間為零點時，當地時間為16：00的城市是( )。 A
A、倫敦
B、紐約
C、漢城
D、巴黎
2、因天氣原因，旅遊團所乘航班需推遲2小時才能起飛，遊客仍滯留在上壹站，而全賠和領隊又沒有及時通知下壹站接待社。下站導遊不知道這種臨時變化，仍按原計劃接站，造成了空接，該導遊員應該首先( )。 D
A、若推遲時間不長，堅持在機場等候
B、推遲時問較長，重新落實接團事宜
C、盡量與該團全陪取得聯系
D、地陪應立即與本旅行社有關部門聯系查明原因
3、旅遊者因搶救無效死亡，應寫出由主治醫師簽字和醫院蓋章的《搶救經過報告》和
( )。 B
A、《屍體解剖報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公證書》
D、《因病死亡證明》
4、下列不符合導遊員儀容儀表規範要求的是( )。 C
A、整潔
B、端莊
C、華麗
D、穩重
5、某內賓團因同房遊客鬧矛盾要求改住單間，但時值旅遊旺季，酒店無空房，導遊人員
應( )。 D
A、請領隊調解
B、讓遊客自行調配
C、予以滿足，但費用自理
D、請全陪調解盡量內部調配
6、甲旅行社的導遊李某對乙旅行社的團隊客人說：“妳們交的團費太高，乙旅行社坑了妳
們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團，李某的行為違背了( )職業道德規範。 C
A、壹視同仁、不卑不亢
B、熱情友好、賓客至上
C、敬業愛崗、忠於職守
D、團結協作、顧全大局
7、旅遊團中某位旅遊者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導遊員應該( )。 C
A、婉言拒絕
B、表示同意
C、首先征求領隊及團員的意見
D、首先向領導匯報
8、( )不是導遊服務的三要素之壹。 A
A、相貌身材
B、知識
C、服務技能
D、語言
9、導遊員在人際交往中必須註意的禮儀原則是( )。A
A、德誠於中、禮形於外
B、以我為主、尊重他人
C、全心全意為旅遊者服務
D、以上都不是
10、在下列服務類型中，導遊人員應向遊客提供的基本服務是( )。 C
A、講解服務
B、個性化服務
C、規範化服務
D、超值服務