1、貫徹執行上級領導的指示、決定，制定單位工作計劃並組織實施。
2、制定單位內部制度，組織單位人員開展政治、業務學習。
3、組織單位人員接受遊客咨詢，受理遊客投訴，向遊客提供本市旅遊資源情況和食宿接待等各項相關旅遊信息。
4、組織開展旅遊信息化建設，提供旅遊服務救援。
文化旅遊服務中心是什麽工作單位
是事業單位。屬於市政府行政管理機關，承擔為群眾文化生活提供服務，組織群眾文化活動，繁榮群眾文化生活，協助管理文化市場等工作。負責發展鄉鎮文化產業和旅遊資源開發，制定發展規劃、落實發展措施等工作。
綜上所述，文化旅遊服務中心隸屬市文化和旅遊局，是市文化和旅遊局直屬公益壹類事業單位。主要承擔本市文化和旅遊宣傳推廣、重大旅遊節慶活動組織實施和旅遊發展研究、數據分析研究；負責全市文化和旅遊重大活動宣傳、產品和項目推薦、形象設計推廣等工作；負責指導重點旅遊區域、旅遊目的地和旅遊線路的規劃開發，引導休閑度假；指導實施全市文化和旅遊行業人才教育培訓規劃，組織實施從業人員職業資格制度和等級制度；指導重點旅遊區域、目的地和線路和規劃、宣傳、推廣和休閑度假旅遊發展。
法律依據：
《中華人民***和國公***文化服務保障法》第十九條
任何單位和個人不得擅自拆除公***文化設施，不得擅自改變公***文化設施的功能、用途或者妨礙其正常運行，不得侵占、挪用公***文化設施，不得將公***文化設施用於與公***文化服務無關的商業經營活動。
第四十二條
國家鼓勵和支持公民、法人和其他組織通過興辦實體、資助項目、贊助活動、提供設施、捐贈產品等方式，參與提供公***文化服務。
第四十三條
國家倡導和鼓勵公民、法人和其他組織參與文化誌願服務。公***文化設施管理單位應當建立文化誌願服務機制，組織開展文化誌願服務活動。