12345回訪意思是妳所撥打的電話內容已經被受理，並且有答復了。
打了12345熱線後，會有人答復妳提出的問題。之後，12345會就處理情況進行回訪，打電話給妳，了解情況，主要問有沒有人給妳打電話說明情況，是否滿意。是為保證群眾訴求件件有回響，辦法建立了自動回訪機制12345都會進行回訪，代表著對妳的問題的重視，如果沒有解決妳可以繼續投訴。
12345的回訪是以電話方式來回訪的，12345是每個城市的市長電話，如需反映某些解決不了的問題，都可以撥打12345免費市長電話尋求幫助或是反映問題是以打電話的方式反映問題的，所以12345的回訪方式也是以打電話的方式來回訪的，必須是尊重事實。
回訪時限問題
根據《南京市“12345”政府服務呼叫中心建設和運行工作實施意見》，受理前臺收到成員單位工單辦結信息後，應在3內日電話回訪訴求人。
3月15日高青縣領導接話、回訪“12345”政務服務便民熱線為進壹步強化各級各部門特別是領導幹部為民服務意識，傾力解決好企業、群眾“急難愁盼”問題，擦亮“接訴即辦、壹抓到底”淄博12345政務服務便民熱線服務品牌，根據《關於做好2023年區縣政府、市政府部門（單位）主要負責人到12345政務服務便民熱線接話、回訪有關工作的通知》，現將3月15日領導幹部接話、回訪有關事項公告如下：
壹、接話、回訪時間
3月15日（星期三）9:00—11:00（10:30-11:00為回訪時間）
二、專線電話
5112345
三、接話區縣
高青縣政府
四、接話領導
高青縣委常委、副縣長 孫 瀟
五、受理範圍
高青縣縣域範圍內屬於淄博12345政務服務便民熱線受理範圍內的各類咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。
六、溫馨提示
（壹）本次接話的受理方式是電話渠道，市民可通過5112345反映問題，不接待來訪人員。
（二）超出上述受理範圍的來電，由淄博12345政務服務便民熱線工作人員按熱線工作流程辦理。
（三）來電人要對反映事項的真實性負責，反映事項要符合客觀事實。
淄博市人民政府市民投訴中心
2023年3月11日