如果忘記密碼只有以下方法可以嘗試解決：1.如果開啟了手機找回，可以通過這個功能找回密碼；2.強制恢復出廠設置，但會清除手機中的數據資料。
如果以下方法無法解決，建議帶購機發票到服務網點處理。
方法壹、手機找回（EMUI 4.1及以下平臺）1）前提：手機開機、手機聯網、手機上登錄華為賬號、開啟手機找回。2）在電腦上登錄雲服務。3）輸入用戶名和密碼進入雲服務首頁。4）在網頁上輸入雲服務賬戶登錄時相同的密碼。5）然後選擇手機找回。輸入雲賬號登陸密碼。6）這時頁面跳轉到定位頁面，在定位到手機後，點鎖定設備。7）這時，需要輸入新的鎖屏密碼，點下壹步。再次輸入登錄密碼確認，點下壹步。8）有些步驟操作為選擇性操作，不需要的話直接下壹步，點鎖定。9）鎖定開始後會出現“正在鎖定”鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定模式”字樣，這時使用新設置的鎖定密碼解鎖手機。
方法二、強制恢復出廠設置：手機關機，在不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵，直到顯示logo界面，選擇恢復出廠設置。