市場競爭的全球化呼喚集中式管理
1.ERP:市場經濟的產物。
ERP是在西方產生和發展起來的,它與市場經濟緊密聯系在壹起,是市場競爭的產物。我國在20世紀90年代以前還處於計劃經濟時期,市場機制不健全,ERP蘊含的更先進的管理經驗和實踐,提高企業內各業務環節的效率和企業管理控制的效率優勢無法發揮作用,ERP整合企業資源的功效也就無法實現。而在當今時代,隨著我國市場進程的加快,中國企業呼喚著ERP的應用。
2.集中式管理:Internet時代集團企業的必然選擇。
在Internet時代,隨著市場競爭的全球化,集團企業由於跨地域、跨行業、經營多元化的特點,使其具有普通單壹企業所無法獲得的資金、技術、市場優勢。集團采購、銷售、協作的地域範圍不斷擴大,在全球各洲各大區都有分支機構,合作夥伴遍及世界各地。但同時集團企業也由於分散化的管理引發許多問題,不能實現其規模優勢。
集團超大規模的客觀實際要求管理分工化和內部資源優化整合得到有機的統壹。如何解決集團企業所面臨的問題?只有采用集中化管理思想,在戰略上實行集中監控,整合所有資源;在戰術上實行分布式經營,做到既減低經營風險,又實現規模經濟優勢,才能實現集團戰略目標。那麽,如何有效實現集團集中監控?是法治?人治?還是ERP治?
法治?多年來國家及企業內部出臺了大量的政策、法規、制度來實現對集團企業的有效控制。單從加強集團的財務信息質量的角度看,國家專門出臺了會計法、企業會計準則、股份有限公司會計制度、行業會計制度、會計制度的補充規定等等,集團企業內部也制定了壹系列規章,如財務人員崗位職責、相關內審制度等等。但是會計信息失真情況仍然嚴重。
人治?應該說國家和企業在這方面也下了很大的力氣,如實行會計委派制、國家稽查員制度等等,通過外部人員的介入來達到有力監控的目的。但是它也存在著執行成本高、派駐人員不熟悉業務、受監控單位同化賄賂等弊端而不能達到預期目標。同時法治與人治都存在壹個重大的缺憾,即缺少壹個將制度貫徹執行的有效手段,缺少壹個對信息快速反饋的載體。
ERP治?因為ERP借助現代網絡通信技術,可以對整個集團的資源進行整合,實現集成化應用,建立企業決策完善的數據體系和信息***享機制,所以說,ERP治可以實現集團集中式管理,實現集團集中監控,實現集團規模經濟。目前,越來越多的企業,尤其是大型集團企業,如聯想、海爾、壹汽大眾、長虹、康佳、華為、小天鵝、美的等在近幾年內大規模實施ERP,都取得了可喜的成效。如聯想過去需要壹個月才能做出的集團財務報表現在只需兩天就可以完成。壹汽大眾原來測算的年保本點可能需要達到8萬輛,現在利用先進的管理技術經重新測算成本構成後,通過積極開發壹些盈利高的汽車產品,最後實際生產 3.5萬輛就可實現保本,1997年的生產銷售超過了4.2萬輛,年底盈利2個億。
這些成功的例子說明,成功的ERP系統必須依照集中式的管理思想來構建,特別是大型集團企業,只有全方位地整合了企業的內部資源,大幅度地提高內部效率,才能更快更好地應對市場的變化。如果企業管理信息化建設缺少統壹的整體規劃,子系統雖然能夠局部運行,信息未在整個集團管理範圍內***享,形成各個“信息孤島”,價值流不能實現與物流、信息流的同步控制,也無法發揮規模經濟優勢。
實踐證明:得控則強、失控則弱、無控則亂。
集中式管理的基本思想
集中式管理必須借助現代網絡通信技術,建立企業決策完善的數據體系和信息***享機制。集團企業構建ERP系統應以集中式管理模式為前提,定位在集團總體戰略的高度上,而不是集中在單個下屬企業ERP系統的過程自動化,不僅強調集團的各個供應鏈環節間的分工、協作、專業化,更強調集團總部對於整個集團資源的監控和整合。對於集中式管理思想的認識主要體現在三方面,即權力的集中監控、資源的集中配置、信息的集中***享。
正確認識集中式管理與集權、分權的關系
集權與分權是相對的,沒有絕對的集權,也沒有絕對的分權,只有程度的不同。集團規模的大型化發展要求管理組織根據實際需要來決定集權與分權,權力的劃分應遵循“集權有道、分權有序、授權有章、用權有度”的原則。由於有信息的快速傳遞與反饋做保證,集中式管理思想構建集團ERP系統正好充分體現了這壹原則,使集團管理集權與分權有機的協調統壹。在集權方面要重視方向性、戰略性問題。如集團投資決策、資產組合、計劃、公***服務、人事等。在分權方面重視具體性、戰術性問題,如成本管理、費用控制、營運資金管理等日常事務,集團僅給予宏觀指導。這樣既不影響集團內部各企業的法人地位;又有利於集團總部集中精力,做好市場調研,制訂宏觀規劃,掌握整個集團發展方向。這樣集團總部設立的資源管理中心牢牢控制了集團的資產,對利潤和資金進行集中管理,投資權力的下放並不等於削弱集團的投資調控能力,下屬單位雖有自己獨立的投資權,但每壹年事業部都要提前上報投資規劃,由集團投資部根據壹年的投資規劃統壹安排。
集中式管理在ERP系統中的實現
1.集中式管理思想在ERP軟件中的體現。
ERP系統的這種設計思想體現在:第壹,它把客戶需求和企業內部的經營活動以及供應商的資源整合在壹起,體現了完全適應用戶需求的思想,這使得企業滿足市場與客戶需求快速變化的能力增強。第二,它將企業的流程看作是壹個在全社會範圍內緊密連接的供應鏈,其中包括供應商、制造工廠、分銷網絡和客戶等;同時將分布在各地所屬企業的內部劃分成幾個相互協同作業的支持子系統,如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、工程技術等,還包括對競爭對手的監視管理。ERP系統提供了可對供應鏈上所有環節進行有效管理的功能,這些環節包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。其實質是對企業供應鏈、價值鏈及信息鏈上的所有資源進行統籌規劃和使用。
2.集中式管理在BPR中的體現。
ERP是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件於壹體的企業資源管理系統,它幾乎包括壹切與管理有關的內容。由於管理組織體系的存在形式是依據其所要實現的功能決定的。因此說,企業管理組織體系要適應ERP,而不是ERP適應管理體系,如果本末倒置必然導致應用失敗。如果集團企業現有組織模式不適用ERP,那麽就有必要進行業務流程重組BPR,依據集中式管理思想構建新的集團組織模式。
集中式管理強調相關功能的整合組合,而不是靠簡單的增加人員和組織機構來提高效力。集中式管理是全方位立體組合的,它旨在幫助集團企業建立壹種扁平化的組織結構,明晰集團的管理層次、管理控制,有利於命令的有效執行和信息的快速反饋。
例如,河北省峰峰礦務局由於實行多年的財務管理分權制,總部無法有效控制資金流,造成集團資金嚴重緊缺,正常生產經營活動瀕臨無法為續的險境。鑒於此,他們從1999年開始進行業務重組,建立了資金集中管理模式,實行集團範圍內的資金集中管理、統壹結算、分戶收支、臨櫃監督的機制。同時借助ERP集中式資金管理解決方案構建了基於INTERNET的財務管理信息系統,管理下屬11個礦區,集中賬戶100多個,實現了分礦異地遠程實時資金結算,總部實時監控資金,統壹調度資金。峰峰礦務局經過壹年多的時間,成效顯著。到今年上半年為止,在總量資金不變的情況下,局統管賬戶的貨幣資金余額呈增加趨勢,總資金存量達3000萬元左右。