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電業局人工客服電話

電業局人工客服電話是95598

95598是全國供電服務熱線,主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心,南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統壹為95598。

如有供電方面疑問的,可撥打致電95598供電服務熱線,24小時向用戶提供用電業務咨詢、電量電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。

95598電話的撥號內容

撥打客服電話,根據提示音選擇,例如:

電費電量查詢請按“1”

客戶需要查詢電費電量請盡可能使用語音服務功能,按語音提示輸入區域、戶號,系統提醒輸入查詢日期,如6月份電費就輸入06,並以“#”結束,系統將告知該月份的電費及詳細電費明細,請您耐心聽取。如系統提示:該月未結算,請檢查是否把單雙月搞錯了,也有可能還未結算電費,您也可以根據情況重新查詢。

停電計劃查詢請按“2”

客戶需要查詢停電信息請盡可能使用語音服務功能,按語音提示輸入區域,系統提醒輸入近期停電信息按1,指定日期按2。按指定日期查詢輸入日期,如12日的停電信息就輸入12,並以“#”結束,系統將告知該日期的詳細停電情況,請您耐心聽取。如系統提示:所指定的日期無停電信息,請檢查是否把日期輸入錯誤,或確實無停電信息,您也可以根據情況重新查詢。

故障報修留言請按“3”

電力故障報修內容分為:高壓設備故障、低壓線路故障、低壓開關故障、供電設備異常情況、計量表計故障、客戶內部故障(有償服務)等。請盡可能詳細描述您報修的故障現象,故障點附近明顯的參照物,可以幫助我們更快抵達故障現場和正確判斷故障類型,並留下具體的聯系人姓名、詳細的地址和聯系方式便於我們及時聯系到您。

業擴報裝查詢請按“6”

客戶需要查詢業擴報裝信息盡可能使用語音服務功能,按語音提示輸入業擴查詢號,系統該業擴報裝的申請類別和當前業擴流程工作內容,請您耐心聽取。如系統提示:無指定的查詢號,請檢查是否把查詢號輸入錯誤,您也可以根據情況重新查詢。

轉接人工服務請按“0”

如需要了解有關用電常識及其他用電疑難需要電力服務,請根據語音提示選擇人工服務,轉接人工服務需要進行服務呼入排隊,請您耐心等待,電話接通時,會自動報客戶代表的服務工號,請您記住,便於服務質量跟蹤。客戶代表接聽後,竭誠為您提供優質服務。