根據心理學家約翰·鮑威爾（John Powell）的觀點，溝通大致上可以分為5個層次：壹般性交談、陳述事實的溝通、分享個人的觀點和判斷、分享感受和完全敞開。
人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在***同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來表示。
人際溝通把人的觀念、思想、情感等看作信息，把人際溝通看作信息交流的過程，按照蘇聯社會心理學家安德列耶娃的說法，這種觀點可以說是邁出了很有意義的壹步，使之可以用信息論的觀點來解釋人際溝通的整個過程。
但是，在方法論上卻不能認為這種觀點是正確的。因為這種觀點忽略了人際溝通的某些重要特點。安德列耶娃指出人際溝通有以下